市場星報、安徽財經網(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(李美娜 記者 胡昊) 隨著生活水平的提高，老年消費所占比例越來越大，“銀發(fā)”群體逐漸激發(fā)了“消費引擎”，與此同時，“銀發(fā)群體”投訴量也不斷攀升。滁州市市場監(jiān)管局積極履職，暢通消費維權渠道，多措并舉，切實保護老年消費者的合法權益。
建設老年人消費維權教育示范點，實現維權教育常態(tài)化。為提高老年消費者維護自身合法權益的能力，引導老年人科學理性消費，樹立正確的消費觀，增強老年人風險防范和自我保護意識，該市市場監(jiān)管局在軍分區(qū)干休所、湖心路社區(qū)等建立消費維權教育示范點，在天逸華府杏園打造消費維權主題廣場，通過定期或不定期的開展保健食品選購知識講座、播放老年消費宣傳教育片等，開展《消法》等法律、法規(guī)、消費者投訴渠道及程序的宣傳，傳授辨假識假知識，幫助老年消費者識破“消費陷阱”。2020年，共開展消費教育引導37次，直接受益老年人達600余人次。
搭建老年消費維權網絡，撐起老年人維權保護傘。老年人歲數大，腿腳不利索，維權意識淡薄、維權知識匱乏是制約維權工作的主要瓶頸，投訴渠道狹窄、額外的維權成本(時間、路程、通訊等)是影響老年人維權的客觀因素。針對這一情況，該市市場監(jiān)管局在市轄區(qū)多個社區(qū)建立消費維權服務站，提升消費維權服務效能，推進消費維權社會共治，促進消費糾紛和解，讓老年人動嘴，工作人員跑腿，在家門口解決在購物中遇到的侵權行為，使維護消費者合法權益更加便民化、常態(tài)化，提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。
狠抓老年消費重點領域產品質量，確保老年消費安全。該市市場監(jiān)管局通過開展保健品、虛假違法廣告、制售假冒偽劣商品、價格欺詐等專項整治，發(fā)布老年消費消費提醒等方式，狠抓老年消費領域產品質量。2020年，共發(fā)布消費提示16期，共接到有關老年消費領域投訴舉報40件，均已辦結。
據悉，下一步滁州市市場監(jiān)管局將結合“滿意消費長三角，放心消費在滁州”建設，用高效能監(jiān)管治理助推消費環(huán)境建設，用實際行動提升老年人的滿足感和幸福感，更好滿足老年人高品質生活要求。
