市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(記者 張發(fā)平)今年5月，在2021中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)數(shù)字政府論壇上，馬鞍山市‘皖事通APP建設(shè)與應(yīng)用’入選創(chuàng)新成果與優(yōu)秀案例，并獲2021數(shù)字政府管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。10月9日，記者從馬鞍山市政府新聞辦召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉， 近年來(lái)馬鞍山市數(shù)據(jù)資源管理局依托全省“皖事通辦”平臺(tái)，建設(shè)運(yùn)營(yíng)“皖事通”馬鞍山分站，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，不斷拓展服務(wù)范圍，挖掘匯聚高頻服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”，并取得明顯成效。
據(jù)馬鞍山市數(shù)據(jù)資源管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)唐杰介紹，從2018年底開(kāi)始，該市聚焦群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，不斷加大開(kāi)發(fā)對(duì)接力度，持續(xù)打造馬鞍山市特色“掌上辦”服務(wù)。一方面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上，匯聚查詢類、審批類、繳費(fèi)類、辦證類等各種事項(xiàng)46580項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、隨時(shí)辦”;另一方面聚焦企業(yè)和群眾需求上線便民服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)APP向便民APP轉(zhuǎn)變。一批馬鞍山市特色高頻便民服務(wù)上線。如職工貨幣化補(bǔ)貼全掌上申報(bào)，方便廣大職工掌上辦理;與省非稅收入系統(tǒng)對(duì)接，上線高中教育在線繳費(fèi)服務(wù)，方便學(xué)生家長(zhǎng)線上繳費(fèi);在全省率先定制開(kāi)發(fā)上線“掌上公交”服務(wù)，群眾可實(shí)時(shí)查看公交運(yùn)行信息;創(chuàng)新推出“水電氣數(shù)字電視聯(lián)合過(guò)戶”集成服務(wù)套餐，有效破解群眾辦理過(guò)戶手續(xù)來(lái)回跑、過(guò)程手續(xù)繁、材料反復(fù)交的難題。在全省率先上線運(yùn)行7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖，通過(guò)挖掘高頻事項(xiàng)在線應(yīng)用場(chǎng)景，以可視、清晰的地圖形式，匯集社保、公積金、住房、醫(yī)療、交通、稅務(wù)等高頻政務(wù)服務(wù)辦理信息，為群眾智能推薦最佳辦理方式和最優(yōu)辦理路線，讓群眾享受全天候、寬領(lǐng)域、多渠道的“隨時(shí)辦”服務(wù)。該市在“皖事通”建設(shè)投入取得了豐碩成果，定制開(kāi)發(fā)服務(wù)數(shù)持續(xù)位居全省前列。
2021年8月份，該市結(jié)合黨史教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)， 將“皖事通”APP馬鞍山分站升級(jí)改版為“皖事通·立馬辦”。“立馬辦”與市政務(wù)服務(wù)中心一直秉持的“便民、高效、廉潔、規(guī)范”服務(wù)宗旨相呼應(yīng)，表明立馬辦、高效辦的服務(wù)態(tài)度。全新優(yōu)化設(shè)計(jì)的“熱門(mén)服務(wù)”、“主題專區(qū)”、“市縣區(qū)專欄”布局更合理，使用更方便。為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，“皖事通·立馬辦”上線“敬老關(guān)懷模式”，頁(yè)面字體更大、更醒目，設(shè)計(jì)更加人性化，操作使用更適合老年人。首頁(yè)配置六項(xiàng)馬鞍山老年人使用頻率較高的服務(wù)：如“安康碼”敬老版、掌上公交、新冠肺炎防控專題、通信大數(shù)據(jù)行程卡、人民醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)和化驗(yàn)報(bào)告。老年人常用的電子證照服務(wù)位于頁(yè)面顯著位置，便于老年用戶點(diǎn)擊后直達(dá)服務(wù)。截至目前，“皖事通·立馬辦”APP累計(jì)注冊(cè)用戶151萬(wàn)，占該市4G用戶總數(shù)83.9%，活躍度達(dá)5452萬(wàn)次，服務(wù)訪問(wèn)量達(dá)5745萬(wàn)次。
