市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(劉冰 記者 馬冰璐)在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，近日，合肥市廬陽(yáng)區(qū)人民法院發(fā)布了一批消費(fèi)維權(quán)典型案例，幫助消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)陷阱，提升消費(fèi)品質(zhì)。
案例一：干洗消費(fèi)起糾紛，法院調(diào)解獲解決
案情簡(jiǎn)介：2020年9月9日，李某將一件值價(jià)3480元的連衣裙送到合肥市某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司萬(wàn)豪廣場(chǎng)門(mén)店洗滌，并支付干洗費(fèi)45元，取件時(shí)發(fā)現(xiàn)連衣裙有嚴(yán)重抽絲現(xiàn)象。李某要求賠償損失，干洗門(mén)店只愿賠償5倍的干洗費(fèi)，雙方協(xié)商未果，李某訴至廬陽(yáng)區(qū)人民法院，經(jīng)法院多次調(diào)解，干洗門(mén)店賠償李某1600元，雙方握手言和。
案件評(píng)析：李某將衣服交由合肥市某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司萬(wàn)豪廣場(chǎng)門(mén)店洗滌，雙方之間構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系。接受服務(wù)的消費(fèi)者，對(duì)于其貴重衣物也應(yīng)當(dāng)盡到合理告知義務(wù)并選擇合適的洗滌方式，必要時(shí)可以進(jìn)行保值精洗，同時(shí)與干洗公司書(shū)面約定賠償問(wèn)題，有效維護(hù)自身合法權(quán)益。
案例二：銷(xiāo)售欺詐法難容，加倍賠償顯公平
案情簡(jiǎn)介：2018年8月12日，顏某與合肥某木業(yè)有限公司簽訂總價(jià)款為17萬(wàn)元的木門(mén)、門(mén)套、護(hù)墻板、羅馬柱等定制合同，并約定木門(mén)、門(mén)套系某知名品牌。木門(mén)、門(mén)套安裝后，出現(xiàn)大面積開(kāi)裂的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查核實(shí)該木門(mén)、門(mén)套并非約定的某知名品牌。顏某認(rèn)為合肥某木業(yè)公司以次充好,偽造商品產(chǎn)地,冒用他人品牌欺騙消費(fèi)者,依法提起訴訟，請(qǐng)求退還貨款17萬(wàn)元并賠償三倍貨款51萬(wàn)元。廬陽(yáng)區(qū)人民法院經(jīng)審理，支持了顏某的訴訟請(qǐng)求。
案件評(píng)析：本案中，合肥某木業(yè)公司未按合同約定品牌供貨，冒用他人商標(biāo)、名稱(chēng)，故意告知消費(fèi)者虛假情況，誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的意思表示而與之訂立合同，系欺詐行為，且木門(mén)確實(shí)存在開(kāi)裂等質(zhì)量問(wèn)題，故其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退還貨款、并按貨款三倍賠償?shù)呢?zé)任。
