市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(劉冰 記者 馬冰璐)在“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，近日，合肥市廬陽區(qū)人民法院發(fā)布了一批消費維權(quán)典型案例，幫助消費者規(guī)避消費陷阱，提升消費品質(zhì)。
案例一：干洗消費起糾紛，法院調(diào)解獲解決
案情簡介：2020年9月9日，李某將一件值價3480元的連衣裙送到合肥市某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司萬豪廣場門店洗滌，并支付干洗費45元，取件時發(fā)現(xiàn)連衣裙有嚴(yán)重抽絲現(xiàn)象。李某要求賠償損失，干洗門店只愿賠償5倍的干洗費，雙方協(xié)商未果，李某訴至廬陽區(qū)人民法院，經(jīng)法院多次調(diào)解，干洗門店賠償李某1600元，雙方握手言和。
案件評析：李某將衣服交由合肥市某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司萬豪廣場門店洗滌，雙方之間構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系。接受服務(wù)的消費者，對于其貴重衣物也應(yīng)當(dāng)盡到合理告知義務(wù)并選擇合適的洗滌方式，必要時可以進行保值精洗，同時與干洗公司書面約定賠償問題，有效維護自身合法權(quán)益。
案例二：銷售欺詐法難容，加倍賠償顯公平
案情簡介：2018年8月12日，顏某與合肥某木業(yè)有限公司簽訂總價款為17萬元的木門、門套、護墻板、羅馬柱等定制合同，并約定木門、門套系某知名品牌。木門、門套安裝后，出現(xiàn)大面積開裂的質(zhì)量問題，經(jīng)調(diào)查核實該木門、門套并非約定的某知名品牌。顏某認(rèn)為合肥某木業(yè)公司以次充好,偽造商品產(chǎn)地,冒用他人品牌欺騙消費者,依法提起訴訟，請求退還貨款17萬元并賠償三倍貨款51萬元。廬陽區(qū)人民法院經(jīng)審理，支持了顏某的訴訟請求。
案件評析：本案中，合肥某木業(yè)公司未按合同約定品牌供貨，冒用他人商標(biāo)、名稱，故意告知消費者虛假情況，誘使消費者作出錯誤的意思表示而與之訂立合同，系欺詐行為，且木門確實存在開裂等質(zhì)量問題，故其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退還貨款、并按貨款三倍賠償?shù)呢?zé)任。
