合肥地鐵常態(tài)化延長(zhǎng)末班車(chē)時(shí)間 1號(hào)線合肥南站末班車(chē)為23:55
市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)（m.xomn.cn）、掌中安徽記者從合肥軌道交通集團(tuán)公司獲悉，自2021年元旦常態(tài)化延長(zhǎng)線網(wǎng)周五、周六、周日運(yùn)營(yíng)時(shí)間以來(lái)，為更多夜歸市民保駕護(hù)航。同時(shí)，為進(jìn)一步提升線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)，3月15日起，合肥軌道“小窗口 大服務(wù)”服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)再出發(fā)，旨在為廣大市民乘客提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的軌道交通出行服務(wù)。
記者 祝亮
高鐵換乘無(wú)間隙 夜間出行更便捷
2021年1月1日起，為保障市民夜間游玩及出行需要，合肥軌道線網(wǎng)延長(zhǎng)周五、周六、周日末班車(chē)開(kāi)行時(shí)間。其中，1號(hào)線最大程度延長(zhǎng)末班車(chē)時(shí)間，提高軌道交通與國(guó)鐵接駁率，合肥南站末班車(chē)時(shí)間為23:55，可接駁末班高鐵。
1月1日至3月17日，合肥軌道線網(wǎng)共計(jì)安全運(yùn)送乘客5174.5567萬(wàn)人次，同比2020年增長(zhǎng)137.89%，較2019年同期增長(zhǎng)50.08%；其中，在此期間的每晚22：00后，線網(wǎng)共計(jì)進(jìn)站66.4404萬(wàn)人次，同比2020年增長(zhǎng)151.72%，較2019年同期增長(zhǎng)57.87%。根據(jù)客流分析，1月1日起常態(tài)化延長(zhǎng)線網(wǎng)末班車(chē)時(shí)間后，極大便捷廣大市民乘客夜間出行。
95個(gè)車(chē)站配備自動(dòng)體外除顫器（AED）
2021年以來(lái)，合肥軌道繼續(xù)堅(jiān)持以乘客需求為導(dǎo)向，全面提升運(yùn)營(yíng)一線客服品質(zhì)。一是增設(shè)便民設(shè)施。線網(wǎng)95個(gè)車(chē)站全線覆蓋自動(dòng)體外除顫器（AED），配備無(wú)障礙坡道板。此外，濱湖會(huì)展中心站、塘西河公園站、金斗公園增設(shè)站外無(wú)障礙電梯，5號(hào)線南段合肥南站、省行政中心東站、渡江紀(jì)念館站、云谷路站設(shè)置愛(ài)心母嬰室，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)措施，力爭(zhēng)滿足廣大乘客的多元化需求。二是優(yōu)化服務(wù)舉措。打造“愛(ài)心直通車(chē)”出行預(yù)約服務(wù)，根據(jù)乘客需求提供包括進(jìn)出站、上下車(chē)、候車(chē)檢票等護(hù)送服務(wù)。設(shè)立“市事通”便民服務(wù)臺(tái)和乘客休息區(qū)，為乘客提供社保指引、充電、熱水、掛燙機(jī)、紙巾、免洗消毒液等服務(wù)，極大的方便了乘客的出行。
小窗口大服務(wù) 服務(wù)品質(zhì)再提升
進(jìn)一步提升乘客乘車(chē)體驗(yàn)，營(yíng)造更加舒適乘車(chē)環(huán)境，3月15日起，合肥軌道交通從“內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)、外樹(shù)形象”的目標(biāo)出發(fā)，開(kāi)展“小窗口、大服務(wù)”第二季服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)提升系列活動(dòng)，力爭(zhēng)從界面提質(zhì)、品質(zhì)提優(yōu)、創(chuàng)文增效、品牌增值四個(gè)方面，深入挖掘“五心服務(wù)、微笑隨行”品牌內(nèi)涵，不斷增進(jìn)乘客獲得感、幸福感、安全感。本次活動(dòng)分為三個(gè)階段，啟動(dòng)部署階段（3月15日至3月28日）、全面實(shí)施階段（3月29日至10月31日）、總結(jié)提高階段（11月1日至11月30日）。目前，線網(wǎng)各站積極動(dòng)員站務(wù)人員、安保人員、保潔人員全面參與啟動(dòng)部署工作，營(yíng)造“小窗口、大服務(wù)”品牌升級(jí)的濃厚氛圍，將不斷推出更多貼心的舉措。合肥軌道交通正在創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的路上奮力開(kāi)跑，期待為廣大乘客的出行創(chuàng)造更多的溫馨與舒適。
