市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 (記者 祝亮)近日，突如其來(lái)的疫情導(dǎo)致許多人改變出行計(jì)劃，退火車票、退飛機(jī)票的人數(shù)比往年同期明顯增加。昨日，鐵路12306發(fā)布消息稱將對(duì)8月3日前購(gòu)買的火車票給予辦理免費(fèi)退票。
為配合各地疫情防控要求，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司決定推出免費(fèi)退票措施，自即時(shí)起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2021年8月3日24時(shí)前已購(gòu)各次列車有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。
此外，隨著疫情的發(fā)展，記者了解到，一些旅游平臺(tái)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)始為用戶無(wú)損退訂。如，攜程、飛豬等在線旅游平臺(tái)宣布：入住日期為7月26日~8月11日期間，入住酒店屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，可申請(qǐng)因疫情免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。
針對(duì)景區(qū)門票、酒店住宿等，多家旅企都推出了無(wú)損退訂措施。而記者發(fā)現(xiàn)，受此輪疫情影響，退票問(wèn)題主要集中在機(jī)票方面。記者發(fā)現(xiàn)，近期，多家航司發(fā)布涉南京、大連、沈陽(yáng)、綿陽(yáng)等地最新版機(jī)票退改方案。以東航為例，為防控疫情，其對(duì)符合條件的涉大連、張家界、南京等航線客票，提供免費(fèi)變更或退票服務(wù)。但是，對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域航線暫未有措施。
旅游業(yè)內(nèi)人士建議，提前策劃行程需要預(yù)訂機(jī)票酒店的，建議同時(shí)購(gòu)買退票險(xiǎn)等意外保險(xiǎn)。目前這些保險(xiǎn)的保費(fèi)不貴，但一旦發(fā)生類似今年暑期的情況，可以最大限度挽回?fù)p失。一些航司推出了無(wú)損退票的服務(wù)，可以在訂票時(shí)選擇，部分航空公司官網(wǎng)不提供退票險(xiǎn)服務(wù)，市民游客除了在航司官網(wǎng)，也可以去各大在線旅游平臺(tái)同時(shí)選擇機(jī)票和有退票險(xiǎn)的旅游產(chǎn)品。其次，突發(fā)疫情出游受阻，不要急著去退票。等待民航總局和航空公司出臺(tái)免費(fèi)退票政策。
