市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(記者 祁琳)12月10日，由安徽省現(xiàn)代省情調(diào)查研究中心主辦的2021“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”成果發(fā)布會(huì)在合肥成功舉行。記者獲悉，本次滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療業(yè)以84.18的滿意度高分排位第一，房地產(chǎn)滿意度最低。
據(jù)悉，本次調(diào)查活動(dòng)歷時(shí)6個(gè)多月，覆蓋全省16個(gè)市，圍繞“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、行風(fēng)評(píng)價(jià)”五個(gè)方面，對(duì)供電、銀行、保險(xiǎn)、通訊、商貿(mào)、交通、醫(yī)療、供水、供油、餐飲、旅游、房地產(chǎn)十二大服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療業(yè)以84.18的滿意度高分排位第一。本年度全省被調(diào)查服務(wù)行業(yè)的總體滿意度為79.38分，與去年的77.35分相比，提升速度較為明顯，總體處于“比較滿意”狀態(tài)上界區(qū)域。具體排名依次為醫(yī)療、供油、銀行、供水、供電、保險(xiǎn)、交通、通訊、旅游、餐飲、商貿(mào)、房地產(chǎn)，滿意度得分依次為84.18、83.25、82.37、82.28、81.46、80.24、78.84、77.45、77.19、76.65、74.58、74.10。
從全省十六市的滿意度得分來(lái)看，較去年略有下降，但各地市滿意度得分較為相近，縮小了彼此間的差距。合肥市以82.80分成為安徽省服務(wù)總體滿意度得分最高的城市，滿意度排名第二至第五的依次為宿州市(82.12分)、滁州市(80.92分)、蕪湖市(80.44分)、亳州市(80.40分)。值得一提的是，在十六市滿意度排名前八名中，皖北城市占據(jù)一半，有所突破。
據(jù)介紹，多年來(lái)，“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”活動(dòng)，始終把我省居民滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)時(shí)傾聽(tīng)居民心聲，精準(zhǔn)把脈服務(wù)業(yè)短板，為服務(wù)業(yè)注入了新動(dòng)力，有效提升了居民滿意度和獲得感。
