當(dāng)前，正值農(nóng)歷歲末年初業(yè)務(wù)旺季和繁忙時期，中國工商銀行合肥分行認真貫徹執(zhí)行省行“二線為一線服務(wù)”工作要求，于近日起，在全轄范圍內(nèi)啟動市行機關(guān)、一級支行本部人員導(dǎo)儲幫扶一線網(wǎng)點廳堂行動。
該行動由該行個人金融業(yè)務(wù)部牽頭，人力資源部配合，紀委辦公室全程監(jiān)督。市行機關(guān)各部室主動報送本部室志愿與支行結(jié)對子的人數(shù)和時間，在進行統(tǒng)一培訓(xùn)后，參與本次行動的215人已迅速分批前往城區(qū)各網(wǎng)點，縣域支行本部二線人員也比照執(zhí)行，下沉到本縣域各網(wǎng)點導(dǎo)儲幫扶。
該行要求導(dǎo)儲幫扶人員全部統(tǒng)一著裝，以“三個百分之百”標準化客戶服務(wù)，實現(xiàn)百分百關(guān)注問候、百分百分流引導(dǎo)、百分百開口宣傳，用飽滿精神和微笑服務(wù)助力一線網(wǎng)點廳堂旺季服務(wù)工作，為一線網(wǎng)點人員開展業(yè)務(wù)騰出寶貴時間。同時，各導(dǎo)儲幫扶人員也對一線工作情況有了更清晰的了解，為日后更好服務(wù)一線打下了堅實基礎(chǔ)。
(龔軒)
