春節(jié)期間，不法分子蠢蠢欲動，伺機(jī)行騙，中國工商銀行廬江城東新區(qū)支行近日就遇到這樣一起事件，并成功堵截。
客戶林女士來網(wǎng)點要求幫助其人臉識別，交流中透露自己不久前在網(wǎng)上購買的一箱奶粉被告知檢測發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)售后給予其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，要求其開通賠付功能。經(jīng)詳細(xì)了解，客戶在接到自稱是產(chǎn)品售后經(jīng)理的“賠付”電話后，說林女士購買的產(chǎn)品被檢測出問題，可以補(bǔ)償1000元的經(jīng)濟(jì)損失，但賠付款不能直接劃轉(zhuǎn)給林女士，要求其在支付寶上開通賠付功能，在開通過程中林女士深信不疑，多次進(jìn)行人臉識別，因支付寶系統(tǒng)人臉識別未被通過，故前來我行尋求幫助。
于是，這立即引起了網(wǎng)點客服經(jīng)理的警覺，立即為林女士查詢支付寶綁定卡內(nèi)余額，發(fā)現(xiàn)是他行卡，余額達(dá)10萬元。因人臉識別未成功，資金未轉(zhuǎn)出，于是網(wǎng)點人員在暫舒一口氣的同時，告知林女士近期電信詐騙的常用手段與不法分子的慣用伎倆，最后林女士恍然大悟，對該行的應(yīng)急處理及專業(yè)水平贊賞有加，并當(dāng)即新開立一賬戶，將卡內(nèi)資金全額轉(zhuǎn)入。
如今我們生活的方方面面都開始“互聯(lián)網(wǎng)”化，個人隱私信息泄露的風(fēng)險也在不斷攀升，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行金融詐騙的案件層出不窮，嚴(yán)重危害了群眾的財產(chǎn)安全。對此，工行廬江城東支行在定期組織加強(qiáng)電信詐騙的培訓(xùn)，熟悉常見的電信詐騙的同時，進(jìn)一步了解新型電信詐騙手法，切實提高員工的案防范意識與應(yīng)急處理能力，有效保障客戶財產(chǎn)安全。
(龔軒)
