近日，剛剛在英國《銀行家》最新公布的全球銀行千強排名中晉級20強的興業(yè)銀行又傳來喜訊，該行對公客戶數(shù)突破100萬戶!
近年來，興業(yè)銀行深入推進“1234”戰(zhàn)略，以“商行+投行”為抓手，加快從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，不斷健全客戶分層分類營銷服務體系，同時加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極構(gòu)筑場景生態(tài)，持續(xù)提升金融服務質(zhì)效。企業(yè)金融客戶拓展從0到50萬戶，興業(yè)銀行用了28年，而從50萬戶到100萬戶，實現(xiàn)翻番僅用了5年時間。
據(jù)介紹，興業(yè)銀行深入推進綜合型支行改革，建立綜合客戶經(jīng)理隊伍，提升支行網(wǎng)點客戶綜合化服務能力。同時深入開展客戶分層經(jīng)營，通過無貸戶客戶經(jīng)理隊伍建設，發(fā)揮其在基礎(chǔ)客群建設中的基石作用，并加強長尾客戶遠程營銷管理系統(tǒng)建設，堅持“敏捷開發(fā)、精準賦能、快速迭代、不斷完善”，實現(xiàn)客戶批量營銷觸達，顯著提升長尾客戶服務效能。
順應客戶融資需求多元化趨勢，興業(yè)銀行發(fā)揮“商行+投行”優(yōu)勢，不斷完善“融資+結(jié)算+財富”的產(chǎn)品組合服務體系，將產(chǎn)品創(chuàng)設滲透進企業(yè)經(jīng)營場景，充分利用中期流貸、無還本續(xù)貸、信用貸款、債券、并購融資等產(chǎn)品組合為企業(yè)量身定制融資產(chǎn)品，通過興業(yè)管家、結(jié)算惠等便利結(jié)算產(chǎn)品以及添利系列等專屬財富產(chǎn)品運用，有效滿足企業(yè)資金結(jié)算需求。
同時，依托不斷深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，興業(yè)銀行加快場景生態(tài)圈建設，通過“開戶七步法”“一小時開戶”等開戶流程優(yōu)化，打通客戶服務“最后一公里”，大幅縮短開戶時長，持續(xù)提升客戶服務體驗。同時，將企業(yè)獲客場景前移，以客戶支付結(jié)算清算需求為基礎(chǔ)，將金融服務嵌入企業(yè)各種生產(chǎn)生活和公共服務網(wǎng)絡，將場景生態(tài)優(yōu)勢從F端(金融機構(gòu)端)延伸到G端(政府端)、B端(企業(yè)端)、C端(零售端)，通過互為場景、互為服務，形成生態(tài)閉環(huán)，客戶規(guī)模不斷擴大。去年該行企業(yè)金融客戶較年初增長18.74%，突破90萬戶，今年以來繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，截至目前已突破100萬戶。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，興業(yè)銀行依托金融科技優(yōu)勢，創(chuàng)新探索普惠金融新模式，以數(shù)據(jù)為核心生產(chǎn)要素，以平臺為主要生產(chǎn)方式，突破銀企信息不對稱瓶頸，為中小企業(yè)提供線上化、智能化、數(shù)字化的“金融+非金融”服務，重構(gòu)擴大客戶基礎(chǔ)。以該行負責建設運營的“金服云”平臺為例，匯集“政務數(shù)據(jù)+企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)+第三方數(shù)據(jù)”，通過大數(shù)據(jù)精準畫像，多元對接各類金融機構(gòu)，智能匹配融資需求與金融供給，為企業(yè)提供一站式綜合金融服務。上線以來，平臺實名認證企業(yè)超12萬家，累計解決融資需求超620億元。
保持戰(zhàn)略定力，久久為功鍛長板、補短板，興業(yè)銀行在以客戶為中心的高質(zhì)量發(fā)展上取得新突破，在對公業(yè)務方面，已成功躋身全國股份制商業(yè)銀行“優(yōu)等生”行列。如今興業(yè)銀行服務對公客戶已突破百萬，對公資產(chǎn)負債規(guī)模穩(wěn)居全國股份制商業(yè)銀行前列;綠色融資余額超萬億，蟬聯(lián)全球最大商業(yè)金融機構(gòu)綠色債券發(fā)行人;非金融企業(yè)債務融資工具承銷規(guī)模連續(xù)10年位居股份行第一，連續(xù)3年蟬聯(lián)全市場第一。
