近日，郵儲(chǔ)銀行巢湖市支行承接了半湯街道失地保險(xiǎn)補(bǔ)貼代發(fā)項(xiàng)目。該行從制卡、發(fā)卡到激活，實(shí)行一站式服務(wù)，炎炎夏日，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送至老鄉(xiāng)家中。此舉受到了半湯街道老鄉(xiāng)們的真誠(chéng)歡迎和充分贊許。
這批客戶年齡都在60歲以上。為避免這些老人炎熱夏日里的來(lái)回奔波，郵儲(chǔ)銀行巢湖市支行工作人員集中駐點(diǎn)半湯各村居，現(xiàn)場(chǎng)為當(dāng)?shù)氐拇迕裉峁┙鹑诜⻊?wù)。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，還安排員工逐一來(lái)到客戶家中開(kāi)展延伸服務(wù)。
7月20日是駐點(diǎn)的第一天，郵儲(chǔ)銀行巢湖市支行分為三個(gè)小組，來(lái)到村民居住的集中地，有序?yàn)樗麄冝k理發(fā)卡、激活手續(xù)。上午11點(diǎn)左右，在老鄉(xiāng)家中接待了一位特別的客戶。這位拄著拐杖的96歲高齡的老婆婆，腿腳不變并患有眼疾，平時(shí)去銀行辦理業(yè)務(wù)十分困難。在老鄉(xiāng)和員工們親切真誠(chéng)的交談中得知，這位老人的子女在外地打工，自己也是文盲，每月去銀行領(lǐng)取補(bǔ)貼成為一件難事。巢湖市支行員工在了解到老人的情況后，立即開(kāi)通“綠色通道”，零距離幫助老人激活新卡，整個(gè)業(yè)務(wù)流程的辦理，只需要老人自己或者家人簡(jiǎn)單的協(xié)助并用視頻核實(shí)就完成了。
當(dāng)天，郵儲(chǔ)銀行巢湖市支行累計(jì)為近400戶村民辦理了卡片激活、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，并為臥床、腿腳不便的老人提供到戶的延伸服務(wù)近10戶。(盧崇偉)
