為全面提升黨建引領(lǐng)作用，貫徹落實(shí)“黨建+服務(wù)”的宗旨，提升分行機(jī)關(guān)部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)意識(shí)和技能，中信銀行合肥分行組織全轄開(kāi)展“不忘初心 服務(wù)先行”服務(wù)禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部負(fù)責(zé)人張其林、零售銀行部負(fù)責(zé)人張宏。分行各機(jī)關(guān)部門(mén)代表，各分支機(jī)構(gòu)零售、運(yùn)營(yíng)條線員工，以及2021年校招新員工約500人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和視頻參加。
分行特邀商務(wù)、政務(wù)禮儀資深專(zhuān)家李泉老師，就《機(jī)關(guān)人員商務(wù)禮儀》、《銀行服務(wù)禮儀規(guī)范》兩個(gè)課題從六個(gè)層面展開(kāi)深入講解，培訓(xùn)內(nèi)容包括機(jī)關(guān)人員商務(wù)形象、高級(jí)商務(wù)社交禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、商業(yè)銀行服務(wù)禮儀規(guī)范等干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的內(nèi)容。通過(guò)集中培訓(xùn)的方式，幫助學(xué)員調(diào)整優(yōu)化儀態(tài)、形象，打造良好服務(wù)口碑，在后續(xù)的工作中為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
李老師授課有理有據(jù)、層次清晰、重點(diǎn)突出，對(duì)于特定場(chǎng)景禮儀要點(diǎn)進(jìn)行深入剖析，學(xué)員們緊跟老師節(jié)奏，積極互動(dòng)，受益匪淺。
此次服務(wù)禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)為推進(jìn)分行機(jī)關(guān)部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程化夯實(shí)了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了員工商務(wù)禮儀意識(shí)，為分行樹(shù)立良好的服務(wù)品牌形象，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高合肥分行在安徽區(qū)域的品牌影響力打下了根基。學(xué)員們將把所感所學(xué)付諸于客戶(hù)服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)工作中去,用心服務(wù)，用情服務(wù)，用智服務(wù),讓服務(wù)深入人心。嚴(yán)雯
