為加快推進(jìn)醫(yī)保電子憑證簽發(fā)激活工作，落實上級行聯(lián)動工作要求，通過“互聯(lián)網(wǎng)金融+醫(yī)保”場景建設(shè)，實現(xiàn)批量客戶快速增長，郵儲銀行銅陵市分行迅速響應(yīng)，認(rèn)真落實，第一時間制訂本行活動方案，召開工作部署會議，鎖定任務(wù)目標(biāo)，明確工作職責(zé)，確保醫(yī)保電子憑證專項營銷工作有序開展。
統(tǒng)一思想提高認(rèn)識，強化組織推動
郵儲銀行銅陵市分行成立了以醫(yī)保電子憑證工作推動工作小組，統(tǒng)籌抓好任務(wù)分解、責(zé)任落實、營銷推動、考核監(jiān)測等各項工作。通過視頻會議、微信工作群等方式開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全行員工充分認(rèn)識到醫(yī)保電子憑證的簽發(fā)激活對醫(yī)保醫(yī)療場景中穩(wěn)固G端、拓展B端、帶動C端的重要意義，提升支行和網(wǎng)點對電子醫(yī)保憑證工作的重視力度。
加強活動宣傳，營造全面推廣氛圍
郵儲銀行銅陵市分行開展全員營銷體驗工作，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求所有員工通過手機銀行掃碼加辦醫(yī)保憑證，了解綁定過程，提升營銷成功率;開展網(wǎng)點競賽活動，根據(jù)各支行客戶數(shù)分配指標(biāo)計劃，并設(shè)立獎項;動員全員營銷，通過微信群、朋友圈宣傳電子醫(yī)保電子憑證簽發(fā)活動;通過公眾號、網(wǎng)點電視等多種媒體上開展活動宣傳，加強業(yè)務(wù)引導(dǎo)，營造活動氛圍。
抓好網(wǎng)點陣地服務(wù)，提升服務(wù)有效率
旺季期間，網(wǎng)點到店客戶是醫(yī)保電子憑證簽發(fā)激活主客群。郵儲銀行銅陵市分行按照“開戶/卡—下載注冊手機—手機銀行登錄簽發(fā)”的流程，積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行醫(yī)保電子憑證的首次簽發(fā)激活，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
圍繞重點客戶，開展上門服務(wù)
郵儲銀行銅陵市分行下轄各支行成立專項服務(wù)團(tuán)隊，明確服務(wù)對象，對機構(gòu)、公司客戶進(jìn)行上門宣傳和針對性服務(wù)，讓客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。
強化聯(lián)動,多方協(xié)作
郵儲銀行銅陵市分行公司金融部、交易銀行部、個人金融部聯(lián)動各支行積極對接當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門，取得醫(yī)保電子憑證主管部門的政策支持，加強和醫(yī)院、藥店合作進(jìn)行聯(lián)動推廣，在藥店投放郵儲銀行醫(yī)保電子憑證宣傳物料，引導(dǎo)看病買藥人群簽發(fā)激活醫(yī)保電子憑證，及時解決醫(yī)保電子憑證激活過程中的各項問題和疑難雜癥。
(胡建)
