為加快推進(jìn)醫(yī)保電子憑證簽發(fā)激活工作，落實(shí)上級(jí)行聯(lián)動(dòng)工作要求，通過“互聯(lián)網(wǎng)金融+醫(yī)保”場(chǎng)景建設(shè)，實(shí)現(xiàn)批量客戶快速增長，郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行迅速響應(yīng)，認(rèn)真落實(shí)，第一時(shí)間制訂本行活動(dòng)方案，召開工作部署會(huì)議，鎖定任務(wù)目標(biāo)，明確工作職責(zé)，確保醫(yī)保電子憑證專項(xiàng)營銷工作有序開展。
統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織推動(dòng)
郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行成立了以醫(yī)保電子憑證工作推動(dòng)工作小組，統(tǒng)籌抓好任務(wù)分解、責(zé)任落實(shí)、營銷推動(dòng)、考核監(jiān)測(cè)等各項(xiàng)工作。通過視頻會(huì)議、微信工作群等方式開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全行員工充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)保電子憑證的簽發(fā)激活對(duì)醫(yī)保醫(yī)療場(chǎng)景中穩(wěn)固G端、拓展B端、帶動(dòng)C端的重要意義，提升支行和網(wǎng)點(diǎn)對(duì)電子醫(yī)保憑證工作的重視力度。
加強(qiáng)活動(dòng)宣傳，營造全面推廣氛圍
郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行開展全員營銷體驗(yàn)工作，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求所有員工通過手機(jī)銀行掃碼加辦醫(yī)保憑證，了解綁定過程，提升營銷成功率;開展網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)各支行客戶數(shù)分配指標(biāo)計(jì)劃，并設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng);動(dòng)員全員營銷，通過微信群、朋友圈宣傳電子醫(yī)保電子憑證簽發(fā)活動(dòng);通過公眾號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)電視等多種媒體上開展活動(dòng)宣傳，加強(qiáng)業(yè)務(wù)引導(dǎo)，營造活動(dòng)氛圍。
抓好網(wǎng)點(diǎn)陣地服務(wù)，提升服務(wù)有效率
旺季期間，網(wǎng)點(diǎn)到店客戶是醫(yī)保電子憑證簽發(fā)激活主客群。郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行按照“開戶/卡—下載注冊(cè)手機(jī)—手機(jī)銀行登錄簽發(fā)”的流程，積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行醫(yī)保電子憑證的首次簽發(fā)激活，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
圍繞重點(diǎn)客戶，開展上門服務(wù)
郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行下轄各支行成立專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確服務(wù)對(duì)象，對(duì)機(jī)構(gòu)、公司客戶進(jìn)行上門宣傳和針對(duì)性服務(wù)，讓客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。
強(qiáng)化聯(lián)動(dòng),多方協(xié)作
郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行公司金融部、交易銀行部、個(gè)人金融部聯(lián)動(dòng)各支行積極對(duì)接當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門，取得醫(yī)保電子憑證主管部門的政策支持，加強(qiáng)和醫(yī)院、藥店合作進(jìn)行聯(lián)動(dòng)推廣，在藥店投放郵儲(chǔ)銀行醫(yī)保電子憑證宣傳物料，引導(dǎo)看病買藥人群簽發(fā)激活醫(yī)保電子憑證，及時(shí)解決醫(yī)保電子憑證激活過程中的各項(xiàng)問題和疑難雜癥。
(胡建)
