近日，郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行洪節(jié)成副行長(zhǎng)一行赴樅陽(yáng)縣支行召開(kāi)服務(wù)投訴反思會(huì)，調(diào)研縣支行2021年服務(wù)投訴整改落實(shí)及反思情況，該行法律與合規(guī)部相關(guān)人員、縣支行行領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門(支行)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)上，郵儲(chǔ)銀行樅陽(yáng)縣支行各部門(支行)負(fù)責(zé)人就2021年服務(wù)投訴事件開(kāi)展了深刻反思，認(rèn)真剖析具體原因，并就下一步如何做好服務(wù)工作匯報(bào)了具體措施。
針對(duì)如何做好下一步服務(wù)工作，讓廣大客戶滿意，郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行洪節(jié)成副行長(zhǎng)表示，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門政策要求，持續(xù)整治當(dāng)前突出問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量，健全問(wèn)責(zé)考核機(jī)制、服務(wù)投訴應(yīng)急管理機(jī)制，層層壓緊壓實(shí)責(zé)任，提高員工責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決做到四個(gè)到位、四個(gè)一定，積極踐行五個(gè)自覺(jué)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)五個(gè)境界，不斷提升支行服務(wù)管理質(zhì)量，結(jié)合黨史教育要求，按照學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局的要求，將服務(wù)管理工作落到實(shí)處，切實(shí)解決支行工作難題，助力支行攻堅(jiān)克難。
(吳娟)
