近日，郵儲銀行銅陵市分行洪節(jié)成副行長一行赴樅陽縣支行召開服務(wù)投訴反思會，調(diào)研縣支行2021年服務(wù)投訴整改落實及反思情況，該行法律與合規(guī)部相關(guān)人員、縣支行行領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門(支行)負(fù)責(zé)人參加會議。
會上，郵儲銀行樅陽縣支行各部門(支行)負(fù)責(zé)人就2021年服務(wù)投訴事件開展了深刻反思，認(rèn)真剖析具體原因，并就下一步如何做好服務(wù)工作匯報了具體措施。
針對如何做好下一步服務(wù)工作，讓廣大客戶滿意，郵儲銀行銅陵市分行洪節(jié)成副行長表示，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門政策要求，持續(xù)整治當(dāng)前突出問題，提升服務(wù)質(zhì)量，健全問責(zé)考核機(jī)制、服務(wù)投訴應(yīng)急管理機(jī)制，層層壓緊壓實責(zé)任，提高員工責(zé)任意識，堅決做到四個到位、四個一定，積極踐行五個自覺，主動對標(biāo)五個境界，不斷提升支行服務(wù)管理質(zhì)量，結(jié)合黨史教育要求，按照學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局的要求，將服務(wù)管理工作落到實處，切實解決支行工作難題，助力支行攻堅克難。
(吳娟)
