自黨史學習教育開展以來，郵儲銀行淮南市分行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內(nèi)容，立足實際，扎實推進，切實為群眾辦實事、解難題，讓金融服務(wù)不止于營業(yè)大廳，讓溫暖走進客戶心里。
“春風行動”見實效
今年初，安徽省農(nóng)業(yè)信貸融資擔保有限公司充分發(fā)揮政策性擔保功能，開展“春風行動”幫助解決種糧大戶及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)帶頭人春耕備耕資金短缺問題。作為主力推動“春風行動”的金融機構(gòu)，郵儲銀行安徽省分行聯(lián)合安徽省農(nóng)業(yè)信貸融資擔保有限公司召開“春風行動”金融服務(wù)啟動會，制定統(tǒng)一行動方案，集合全行網(wǎng)絡(luò)、資金、隊伍力量，建立集中服務(wù)、高效授信的配套工作機制，形成“銀擔”合力，保障“春風行動”做出實效。
行動中，郵儲銀行淮南市分行建立市、縣兩級“春風行動”服務(wù)專班，推行市級定方案、縣級強落實工作機制，精準匹配轄內(nèi)涉農(nóng)客戶信貸需求;廣泛聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展服務(wù)及產(chǎn)品推薦會，依托縣域小額貸款專業(yè)化服務(wù)小組，以網(wǎng)格化包片模式向農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體推廣擔保貸款在全市落地;開展作業(yè)流程優(yōu)化，實行“雙人雙機(移動展業(yè)設(shè)備)”上門服務(wù)，同步進行業(yè)務(wù)受理、授信，最快當天即可資金到賬，最大程度減少農(nóng)戶往返次數(shù)，提升辦貸便利度;單列“春風行動”信貸額度，給予授信優(yōu)先安排，充分保證春耕備耕資金需求;執(zhí)行優(yōu)惠貸款利率，進一步紓解新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體“融資貴”難題，減輕了其融資成本，有力支持全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利開局。
權(quán)益保護出實招
為履行社會責任，郵儲銀行淮南市分行踐行以人民為中心的發(fā)展思想，根據(jù)人民銀行淮南市中心支行和淮南銀保監(jiān)分局、淮南市銀行業(yè)協(xié)會要求，積極向廣大消費者開展各項金融知識普及活動，強化消費者宣教成效。在充分做好疫情防控的前提條件下，開展了送金融知識進社區(qū)宣傳活動，努力實現(xiàn)普及金融知識對不同人群的精準投放。
近日，郵儲銀行淮南市分行工作人員們走進淮南市前鋒小區(qū)搭建宣傳臺、擺放宣傳展架、懸掛宣傳橫幅，向社區(qū)居民發(fā)放宣傳折頁，為社區(qū)老年人群宣傳個人信息保護、個人征信、銀行賬戶治理、防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識。活動中，小區(qū)居民圍著郵儲銀行工作人員，認真聽講并積極與銀行工作人員進行互動溝通，居民們紛紛提出“最近我的存折銀行不給取錢了”“我的存單到期了，自動轉(zhuǎn)存怎么計息”“怎么判別是否是電信詐騙”等問題，郵儲銀行員工逐一為居民們答疑解惑。
尊老助老下實功
據(jù)悉，郵儲銀行淮南市分行面向養(yǎng)老金融客戶發(fā)行“金暉卡”專屬金融IC借記卡，免收卡工本費、年費和小額賬戶管理費，具有養(yǎng)老金代發(fā)、現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、支付結(jié)算等功能。同時，將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)列為“適度進入類”行業(yè)，優(yōu)先支持二級及以上養(yǎng)老機構(gòu)，重點支持具有成本、技術(shù)、品牌、渠道等優(yōu)勢的企業(yè)，優(yōu)先選擇貼近社區(qū)、商圈、醫(yī)療機構(gòu)的企業(yè)。此外，該行推出了手機銀行大字版，字體放大清晰，布局簡潔明了，重點突出中老年客戶常用功能。同時，客戶可通過“一鍵求助”功能，方便連線在線客服或撥打電話客服。該行還推出“尊長專線”，從今年1月21日起，遠程銀行中心依托大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，優(yōu)化客服熱線流程，針對60歲以上老人撥打95580電話服務(wù)熱線可直接轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，進一步解決老年客戶在日常金融活動中遇到的困難，結(jié)合老年人需求特點，從老年人的特殊情況和細節(jié)處入手，保障無障礙通道、老花鏡、愛心坐椅等助老設(shè)施，以保障老年客戶服務(wù)需求。同時，加大對自有收單商戶巡檢，開展對合作商戶的宣貫，推動合作商戶保留便利老年人的支付方式，杜絕出現(xiàn)拒收現(xiàn)金、拒絕銀行卡支付等歧視性行為。依托移動展業(yè)設(shè)備，結(jié)合社保卡、代發(fā)工資、水電煤生活繳費等場景，通過上門核實、遠程視頻等多種方式，做好行動不便居家老年人客戶的上門服務(wù)，不斷拓展老年人金融服務(wù)范圍，保障老年人的金融服務(wù)需要，發(fā)揮移動展業(yè)助老效能。
郵儲銀行淮南市分行立足實際，堅持邊學習、邊實踐，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，重點在提供高質(zhì)量金融服務(wù)、服務(wù)實體經(jīng)濟，履行社會責任等方面辦實事、求實效，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到群眾心坎上。
(章維娜)
