為進(jìn)一步推動(dòng)黨中央、國務(wù)院重大決策部署落地見效，深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提升賬戶服務(wù)質(zhì)效，做好民生保障工作，近日，人行蕪湖中支周科長帶隊(duì)到我行營業(yè)部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，興業(yè)銀行營業(yè)部根據(jù)檢查要求積極自查并建立監(jiān)督機(jī)制興業(yè)銀行蕪湖分行結(jié)合近期監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報(bào)銀行業(yè)企業(yè)銀行賬戶服務(wù)典型事例，認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極開展自查工作，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。
興業(yè)銀行蕪湖分行通過自查開展一系列措施，優(yōu)化賬戶服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)感。
(一)解讀政策文件 展示服務(wù)舉措
組織柜面、廳堂及客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記對(duì)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作的重要批示指示精神，認(rèn)真執(zhí)行李克強(qiáng)總理對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)工作的批示精神，積極拓寬宣傳渠道，高度契合賬務(wù)服務(wù)發(fā)展方向，廳堂宣傳與外出宣傳雙管齊下，既營造宣傳氛圍又貼近民眾生活。營業(yè)場(chǎng)所公示企業(yè)賬戶服務(wù)指南、公開服務(wù)承諾、公布社會(huì)監(jiān)督渠道，切實(shí)做到“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”，切實(shí)提升企業(yè)滿意度和獲得感。
(二)聚焦客戶需要 推廣簡(jiǎn)易開戶
優(yōu)化賬戶服務(wù)是幫助小微企業(yè)邁好發(fā)展的“第一步”。該行各營業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道，并向有需要的小微企業(yè)提供“簡(jiǎn)易開戶”服務(wù)，突出體現(xiàn)“便捷、快速、靈活”的特點(diǎn)，著力緩解企業(yè)開戶資料過多的“痛點(diǎn)”，盡力疏通銀行盡職調(diào)查時(shí)間長的“堵點(diǎn)”，對(duì)符合開戶條件的企業(yè)做到“應(yīng)開盡開，即來即辦”。同時(shí)，積極落實(shí)減費(fèi)讓利各項(xiàng)舉措，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降費(fèi)不降服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)助力優(yōu)化營商環(huán)境、解決小微企業(yè)業(yè)務(wù)辦理難題。
(三)嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線 保護(hù)合法權(quán)益
在提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的銀行賬戶服務(wù)的同時(shí)，全面提升賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控能力也必不可少。對(duì)內(nèi)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警，多維度審核審查;對(duì)外著力提高社會(huì)公眾安全使用銀行賬戶意識(shí)，識(shí)騙防騙能力。加大賬戶檢查力度，確保檢查工作“重在防范，力在治本”，積極與市人行進(jìn)行溝通，認(rèn)真核查通報(bào)的涉案賬戶，定期上報(bào)金融懲戒人員管理臺(tái)賬，排查可疑情況，切實(shí)維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益。
