近日，在中國(guó)通信學(xué)會(huì)聯(lián)合清華大學(xué)中國(guó)金融研究中心、《求是》融媒體共同舉辦的“第五屆中國(guó)金融科技創(chuàng)新大會(huì)暨2021年度金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成果發(fā)布會(huì)”上，興業(yè)銀行和旗下興業(yè)數(shù)字金融服務(wù)股份有限公司推出的金田螺流程機(jī)器人憑借“RPA數(shù)字員工/超自動(dòng)化領(lǐng)域”諸多創(chuàng)新應(yīng)用及豐富案例，入選“2021年度金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成果”。
此次評(píng)選主要面向金融機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)、創(chuàng)投孵化機(jī)構(gòu)等在金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得的優(yōu)秀創(chuàng)新成果，以樹(shù)立先進(jìn)典型和行業(yè)標(biāo)桿，進(jìn)一步發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)我國(guó)金融科技生態(tài)和產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。金田螺流程機(jī)器人此次入選，是對(duì)興業(yè)銀行技術(shù)應(yīng)用發(fā)展成果的高度認(rèn)可。
機(jī)器人流程自動(dòng)化(Robotic Process Automation，以下簡(jiǎn)稱(chēng)RPA)是隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在企業(yè)數(shù)字化浪潮下出現(xiàn)的一種自動(dòng)化技術(shù)，它通過(guò)模擬人與計(jì)算機(jī)的交互過(guò)程，輔助完成高強(qiáng)度的工作，成為一種虛擬數(shù)字化勞動(dòng)力。2017年9月,興業(yè)銀行探索引進(jìn)RPA技術(shù)，將其確定為金融科技八大技術(shù)方向之一，建設(shè)了以RPA為主要技術(shù)的虛擬勞動(dòng)力平臺(tái)——金田螺流程機(jī)器人平臺(tái)，并積極構(gòu)建全行學(xué)習(xí)和應(yīng)用RPA的生態(tài)圈。
目前金田螺流程機(jī)器人平臺(tái)已上線流程300多條，部署機(jī)器人數(shù)量1200多個(gè)，覆蓋了集團(tuán)內(nèi)14個(gè)總行部門(mén)、境內(nèi)外所有分行(45家)、6家子公司和10余家外部同業(yè)客戶(hù)，應(yīng)用于零售金融、企業(yè)金融、同業(yè)與金融市場(chǎng)三大業(yè)務(wù)條線、以及運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等中后臺(tái)管理場(chǎng)景。作為首批應(yīng)用落地RPA的金融機(jī)構(gòu)，興業(yè)銀行RPA在場(chǎng)景覆蓋、機(jī)器人數(shù)量、技術(shù)應(yīng)用管理與創(chuàng)新等方面均處于領(lǐng)先水平。
目前興業(yè)銀行流程機(jī)器人每年能夠節(jié)省工時(shí)超50萬(wàn)小時(shí)，替代執(zhí)行業(yè)務(wù)筆數(shù)超3000萬(wàn)筆，為全行近10%的員工提供了“數(shù)字員工”服務(wù)，將寶貴的人力資源從繁重枯燥的操作工作中解放出來(lái)，尤其在助力拓客營(yíng)銷(xiāo)、智能交易投資、提升客戶(hù)體驗(yàn)、基層減負(fù)增效、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管控等方面發(fā)揮了顯著效能。
同時(shí)，興業(yè)銀行積極履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)將該行先進(jìn)技術(shù)向外部輸出，目前已為十余家中小銀行、非銀機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)提供RPA技術(shù)服務(wù)，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
下一步，興業(yè)銀行將更深入地運(yùn)用人工智能技術(shù)結(jié)合RPA技術(shù)，通過(guò)RaaS(robot as a service，機(jī)器人即服務(wù))賦能業(yè)務(wù)，整合數(shù)字員工與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行流程重塑，實(shí)現(xiàn)端到端的超級(jí)自動(dòng)化，強(qiáng)化科技賦能，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
