近日，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市繁昌區(qū)支行積極開展文明服務(wù)示范窗口創(chuàng)建工作，將文明城市創(chuàng)建融入業(yè)務(wù)、融入崗位、融入員工日常生活，以實(shí)際行動(dòng)為文明蕪湖建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
作為公共服務(wù)的重要窗口，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市繁昌區(qū)支行積極開展文明窗口創(chuàng)建工作。一是優(yōu)化窗口服務(wù)，明示行業(yè)規(guī)范，服務(wù)人員要堅(jiān)守崗位、文明有禮、準(zhǔn)確快捷辦理業(yè)務(wù)并耐心細(xì)致解答客戶咨詢。不斷注重提高柜員的業(yè)務(wù)水平服務(wù)水平，倡導(dǎo)準(zhǔn)確、快捷服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，努力建設(shè)群眾滿意、放心的文明窗口。二是開展實(shí)地宣傳，通過(guò)LED電子顯示屏、廳堂宣傳、設(shè)點(diǎn)發(fā)放宣傳折頁(yè)等多種方式，滾動(dòng)播放社會(huì)主義核心價(jià)值觀以及行內(nèi)資質(zhì)的金融宣傳標(biāo)語(yǔ)。例如：防范金融詐騙、非法集資等一系列的廣告作品，使公益廣告不僅在傳遞文明方面發(fā)揮重要作用，而且提醒市民遵守金融文明準(zhǔn)則，營(yíng)造從自我做起、人人講文明的氛圍。三是打造衛(wèi)生環(huán)境美，嚴(yán)格落實(shí)門前三包責(zé)任制，做到門前衛(wèi)生干凈整潔，廳內(nèi)物品擺放定址定位、規(guī)范放置設(shè)施設(shè)備、綠化植物等，提升廳堂的整潔度、美觀度。
郵儲(chǔ)銀行蕪湖市繁昌區(qū)支行將不斷強(qiáng)化窗口人員工作紀(jì)律、職業(yè)道德、文明禮儀培訓(xùn)，提高主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。通過(guò)推行大堂經(jīng)理微笑服務(wù)、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)保潔、宣傳核心價(jià)值觀等舉措，真正將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)融入到每位客戶體驗(yàn)中，以實(shí)際行動(dòng)助推公共服務(wù)窗口單位文明的創(chuàng)建工作。
(劉旭)
