為有效防范和化解存款擠提的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提高員工應(yīng)對(duì)個(gè)人存款擠提突發(fā)事件的能力，郵儲(chǔ)銀行利辛縣支行開展了“防擠兌”應(yīng)急演練。
演練前為了確保演練活動(dòng)按方案順利進(jìn)行，該支行在演練前組織員工對(duì)應(yīng)急處理預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)，并根據(jù)上級(jí)要求和網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況對(duì)這次演練的具體操作程序、防擠兌要求與注意事項(xiàng)作了一一講解，讓每位員工熟知應(yīng)急演練流程，明確各崗位分工職責(zé)，切實(shí)提高了每一位參與者處理突發(fā)事件的能力。
演練中，由后臺(tái)員工扮演的“客戶”在營(yíng)業(yè)廳大聲謠傳“銀行快倒閉了，大家快把錢取走。”營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)主管迅速向支行長(zhǎng)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況并預(yù)估資金缺口;支行長(zhǎng)第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)并報(bào)110尋求警方幫助，指揮員工通過增設(shè)營(yíng)業(yè)窗口及延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間等措施為客戶快速辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)理財(cái)經(jīng)理、保安、大堂經(jīng)理各司其職，勸解客戶、快速疏散，向上反映、調(diào)撥資金，各流程有序進(jìn)行。
通過這次演練活動(dòng)，提高了全體員工應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力，整個(gè)演練活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。該支行表示在今后的過程中將繼續(xù)完善各類應(yīng)急事件的演練流程，定期開展演練，加強(qiáng)部門對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的督導(dǎo)和協(xié)作，不斷提升員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、安全意識(shí)以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。(施艷婷)
