近日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行出臺(tái)開(kāi)放式繳費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù)鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)推廣方案(以下簡(jiǎn)稱“方案”)，將依托線上線下網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及專業(yè)服務(wù)能力，全面向縣及縣以下地區(qū)推廣開(kāi)放式繳費(fèi)業(yè)務(wù)，把金融服務(wù)融入民生應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)農(nóng)村公共服務(wù)便利化。
長(zhǎng)期以來(lái)，受農(nóng)村地區(qū)地理位置、人口密度、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平等因素限制，農(nóng)村繳費(fèi)市場(chǎng)金融服務(wù)水平有待提升，一些鄉(xiāng)村居民仍需前往供電局、供水站、社保所等地進(jìn)行繳費(fèi)。為解決縣域百姓的繳費(fèi)難題，郵儲(chǔ)銀行推出了開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)兩年來(lái)，業(yè)務(wù)類型覆蓋公共事業(yè)、非稅社保、教育、醫(yī)療、交通等9大領(lǐng)域，服務(wù)收費(fèi)單位1.5萬(wàn)家，其中超70%分布在縣及縣以下地區(qū)。方案提出，計(jì)劃到2023年，開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)服務(wù)的公共繳費(fèi)項(xiàng)目覆蓋全國(guó)所有縣域地區(qū)，并以“行業(yè)方案+區(qū)域措施”的方式，實(shí)施專屬服務(wù)升級(jí)，深化縣域公共繳費(fèi)及民生領(lǐng)域金融服務(wù)。
郵銀協(xié)同 積極踐行普惠金融
郵儲(chǔ)銀行將開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)線上渠道與郵政集團(tuán)的網(wǎng)點(diǎn)、電商平臺(tái)及社會(huì)合作站點(diǎn)相結(jié)合，推出自助寫(xiě)卡、充值寫(xiě)卡一體化、專屬賬單掃碼等線上線下融合的服務(wù)模式，并通過(guò)電子傳遞、網(wǎng)點(diǎn)自取、EMS寄送等方式解決繳費(fèi)發(fā)票領(lǐng)取痛點(diǎn)，將繳費(fèi)服務(wù)直達(dá)百姓“家門口”，讓普惠金融更加便民惠民。
甘肅某縣燃?xì)夤緝H在縣城設(shè)有1個(gè)營(yíng)業(yè)廳。由于天燃?xì)饪▽?xiě)卡原因，用戶需攜帶燃?xì)饪ㄇ巴鶢I(yíng)業(yè)廳通過(guò)現(xiàn)金或刷卡方式付款并人工操作寫(xiě)卡。用戶到現(xiàn)場(chǎng)辦理的路程加上排隊(duì)時(shí)間經(jīng)常需要一兩個(gè)小時(shí)。郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行圍繞寫(xiě)卡這一核心難點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)為燃?xì)夤鹃_(kāi)通線上繳費(fèi)，并在小區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)布放自助寫(xiě)卡機(jī)和充值寫(xiě)卡一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)后的便捷寫(xiě)卡，用戶繳費(fèi)時(shí)長(zhǎng)縮短為幾分鐘。
開(kāi)放合作 助力單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型
郵儲(chǔ)銀行開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)通過(guò)服務(wù)端共享、接口開(kāi)放、行業(yè)云服務(wù)等方式，向不同行業(yè)的收費(fèi)單位提供差異化的服務(wù)方案，有效提升收費(fèi)單位的數(shù)字化管理水平。
由于合并重組等原因，河北某天燃?xì)夤臼褂弥?家廠商的燃?xì)獗砭吆蛯?duì)應(yīng)的收費(fèi)系統(tǒng)，繳費(fèi)管理與財(cái)務(wù)對(duì)賬時(shí)需多次切換系統(tǒng)，使用繁瑣、效率低下。郵儲(chǔ)銀行開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)聯(lián)合專業(yè)行業(yè)系統(tǒng)服務(wù)商，為該天燃?xì)夤咎峁⿺?shù)字化服務(wù)方案，將4套收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)用戶編號(hào)、繳費(fèi)數(shù)據(jù)、對(duì)賬結(jié)算的統(tǒng)一管理，并開(kāi)通線上繳費(fèi)，助力其大幅提升運(yùn)營(yíng)效率、降低內(nèi)部管理成本。
科技賦能 實(shí)施智慧民生服務(wù)
在公共事業(yè)繳費(fèi)基礎(chǔ)上，郵儲(chǔ)銀行還加大對(duì)社保、教育、醫(yī)療等民生單位的支持力度，提升行業(yè)服務(wù)能力及個(gè)性化服務(wù)效率，構(gòu)建智慧民生服務(wù)生態(tài)，滿足城鄉(xiāng)單位和個(gè)人用戶的多樣化場(chǎng)景需求。
郵儲(chǔ)銀行從用戶體驗(yàn)出發(fā)，針對(duì)醫(yī)院收費(fèi)、非稅收繳等場(chǎng)景，在安徽推出“貼心賬單”，繳費(fèi)用戶通過(guò)掃描專屬二維碼，實(shí)現(xiàn)無(wú)需輸入繳費(fèi)編號(hào)快速繳費(fèi);在河南汛情期間，快速迭代上線了個(gè)人及對(duì)公線上捐款及生成電子證書(shū)功能，向當(dāng)?shù)?0余家慈善公益機(jī)構(gòu)提供專屬服務(wù);在校園場(chǎng)景中，借助生物識(shí)別技術(shù)，研發(fā)學(xué)生刷臉付、家長(zhǎng)即時(shí)通等繳費(fèi)模式，并疊加教育教學(xué)管理，提供一體化智慧服務(wù)。
提升鄉(xiāng)村公共服務(wù)水平，是貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要工作內(nèi)容。健全全民覆蓋、普惠共享、城鄉(xiāng)一體的基本公共服務(wù)體系，關(guān)系到人民生活改善及幸福指數(shù)提升。下一步，郵儲(chǔ)銀行將運(yùn)用線上線下網(wǎng)絡(luò)資源，以更有力的舉措推廣開(kāi)放式繳費(fèi)業(yè)務(wù)，助力農(nóng)村公共服務(wù)便利化發(fā)展，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興的道路上貢獻(xiàn)更大力量。
