近日，中國郵政儲蓄銀行出臺開放式繳費業(yè)務服務鄉(xiāng)村振興專項推廣方案(以下簡稱“方案”)，將依托線上線下網(wǎng)絡優(yōu)勢及專業(yè)服務能力，全面向縣及縣以下地區(qū)推廣開放式繳費業(yè)務，把金融服務融入民生應用場景，推動農(nóng)村公共服務便利化。
長期以來，受農(nóng)村地區(qū)地理位置、人口密度、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平等因素限制，農(nóng)村繳費市場金融服務水平有待提升，一些鄉(xiāng)村居民仍需前往供電局、供水站、社保所等地進行繳費。為解決縣域百姓的繳費難題，郵儲銀行推出了開放式繳費平臺，運營兩年來，業(yè)務類型覆蓋公共事業(yè)、非稅社保、教育、醫(yī)療、交通等9大領(lǐng)域，服務收費單位1.5萬家，其中超70%分布在縣及縣以下地區(qū)。方案提出，計劃到2023年，開放式繳費平臺服務的公共繳費項目覆蓋全國所有縣域地區(qū)，并以“行業(yè)方案+區(qū)域措施”的方式，實施專屬服務升級，深化縣域公共繳費及民生領(lǐng)域金融服務。
郵銀協(xié)同 積極踐行普惠金融
郵儲銀行將開放式繳費平臺線上渠道與郵政集團的網(wǎng)點、電商平臺及社會合作站點相結(jié)合，推出自助寫卡、充值寫卡一體化、專屬賬單掃碼等線上線下融合的服務模式，并通過電子傳遞、網(wǎng)點自取、EMS寄送等方式解決繳費發(fā)票領(lǐng)取痛點，將繳費服務直達百姓“家門口”，讓普惠金融更加便民惠民。
甘肅某縣燃氣公司僅在縣城設(shè)有1個營業(yè)廳。由于天燃氣卡寫卡原因，用戶需攜帶燃氣卡前往營業(yè)廳通過現(xiàn)金或刷卡方式付款并人工操作寫卡。用戶到現(xiàn)場辦理的路程加上排隊時間經(jīng)常需要一兩個小時。郵儲銀行甘肅省分行圍繞寫卡這一核心難點，通過開放式繳費平臺為燃氣公司開通線上繳費，并在小區(qū)、銀行網(wǎng)點布放自助寫卡機和充值寫卡一體機，實現(xiàn)線上繳費后的便捷寫卡，用戶繳費時長縮短為幾分鐘。
開放合作 助力單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型
郵儲銀行開放式繳費平臺通過服務端共享、接口開放、行業(yè)云服務等方式，向不同行業(yè)的收費單位提供差異化的服務方案，有效提升收費單位的數(shù)字化管理水平。
由于合并重組等原因，河北某天燃氣公司使用著4家廠商的燃氣表具和對應的收費系統(tǒng)，繳費管理與財務對賬時需多次切換系統(tǒng)，使用繁瑣、效率低下。郵儲銀行開放式繳費平臺聯(lián)合專業(yè)行業(yè)系統(tǒng)服務商，為該天燃氣公司提供數(shù)字化服務方案，將4套收費系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)用戶編號、繳費數(shù)據(jù)、對賬結(jié)算的統(tǒng)一管理，并開通線上繳費，助力其大幅提升運營效率、降低內(nèi)部管理成本。
科技賦能 實施智慧民生服務
在公共事業(yè)繳費基礎(chǔ)上，郵儲銀行還加大對社保、教育、醫(yī)療等民生單位的支持力度，提升行業(yè)服務能力及個性化服務效率，構(gòu)建智慧民生服務生態(tài)，滿足城鄉(xiāng)單位和個人用戶的多樣化場景需求。
郵儲銀行從用戶體驗出發(fā)，針對醫(yī)院收費、非稅收繳等場景，在安徽推出“貼心賬單”，繳費用戶通過掃描專屬二維碼，實現(xiàn)無需輸入繳費編號快速繳費;在河南汛情期間，快速迭代上線了個人及對公線上捐款及生成電子證書功能，向當?shù)?0余家慈善公益機構(gòu)提供專屬服務;在校園場景中，借助生物識別技術(shù)，研發(fā)學生刷臉付、家長即時通等繳費模式，并疊加教育教學管理，提供一體化智慧服務。
提升鄉(xiāng)村公共服務水平，是貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要工作內(nèi)容。健全全民覆蓋、普惠共享、城鄉(xiāng)一體的基本公共服務體系，關(guān)系到人民生活改善及幸福指數(shù)提升。下一步，郵儲銀行將運用線上線下網(wǎng)絡資源，以更有力的舉措推廣開放式繳費業(yè)務，助力農(nóng)村公共服務便利化發(fā)展，在服務鄉(xiāng)村振興的道路上貢獻更大力量。
