在接到承辦建黨百年紀(jì)念幣預(yù)約兌換相關(guān)工作后，郵儲(chǔ)銀行利辛縣支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前部署，精心組織，對(duì)紀(jì)念幣預(yù)約、核實(shí)、兌換等工作進(jìn)行詳細(xì)分工，確保兌換工作順利進(jìn)行。
提前演練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平。為確保本次紀(jì)念幣兌換工作安全有序進(jìn)行，該行提前做好應(yīng)急預(yù)案及實(shí)戰(zhàn)演練，通過(guò)連續(xù)三次全流程實(shí)戰(zhàn)演練、幾場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各系統(tǒng)穩(wěn)定、流暢運(yùn)行，確保各項(xiàng)操作人員熟悉掌握紀(jì)念幣兌換操作及相關(guān)規(guī)定，責(zé)任明確到人，措施有效落地。
精心準(zhǔn)備，保障兌換服務(wù)。根據(jù)人民銀行本次紀(jì)念幣發(fā)行工作安排，該縣支行對(duì)紀(jì)念幣預(yù)約、核實(shí)、兌換每一階段相關(guān)工作再細(xì)化、再完善、再提升。一是全方位宣傳。通過(guò)制定發(fā)行公示海報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放發(fā)行公示、微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行等各渠道宣傳，讓社會(huì)公眾提前了解發(fā)行情況，熟悉各渠道預(yù)約操作。二是提前公示預(yù)約兌換數(shù)量。紀(jì)念幣預(yù)約、兌換階段，各兌換網(wǎng)點(diǎn)每日在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼紀(jì)念幣預(yù)約、兌換余量公告，向廣大社會(huì)群眾進(jìn)行公示。三是及時(shí)溝通，提高客戶預(yù)約成功率。紀(jì)念幣預(yù)約核實(shí)階段，各兌換網(wǎng)點(diǎn)提前整理轄內(nèi)預(yù)約失敗客戶信息，通過(guò)電話聯(lián)系方式，提醒客戶及時(shí)辦理黑名單解鎖，有效提高客戶預(yù)約成功率。
同時(shí)，為確保本次紀(jì)念幣兌換工作安全有序進(jìn)行，該縣支行網(wǎng)點(diǎn)要求所有進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員佩戴口罩、接受體溫測(cè)量并進(jìn)行消毒，并指定專人為前來(lái)兌換紀(jì)念幣的客戶分發(fā)排隊(duì)號(hào)碼牌，按一人一號(hào)依次兌換。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)專門辦理紀(jì)念幣兌換的窗口，大堂進(jìn)行客戶兌換紀(jì)念幣分流，有效縮減客戶等待時(shí)間。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，第二批次建黨幣該行營(yíng)業(yè)部已兌換數(shù)量10679枚，兌換率高達(dá)72.55%,高于全市平均兌換進(jìn)度，網(wǎng)點(diǎn)兌換工作秩序井然，兌換業(yè)務(wù)與日常業(yè)務(wù)兩不誤，獲得了客戶的一致好評(píng)。
(施艷婷)
