服務不是一句空話，也不是一句口號，服務是一個銀行的立行之本，是實實在在的行動。一次上門服務，不是服務的結束，而是更多次服務的開始。郵儲銀行秉承優(yōu)質(zhì)服務的理念，嚴格要求，不僅只是做好一次服務，而是一如既往，從始至終的做好每一次服務。
近年來，郵儲銀行蕪湖市分行公司業(yè)務多元化發(fā)展，推出各類產(chǎn)品業(yè)務。該行員工積極營銷，為各類客戶推薦合適的產(chǎn)品與服務。其中某企業(yè)，每日需多位營銷人員在各區(qū)域收款，且目前收款對賬方式較為繁瑣，急需新方案對其工作方式進行優(yōu)化。該行員工對客戶的需求進行分析，郵儲銀行開放式收繳平臺即是客戶的最佳方案。為此，經(jīng)過多次主動營銷及上門推薦，順利成功辦理開放式收繳平臺，但一項業(yè)務辦理的結束，并不意味著服務的結束。在該客戶后續(xù)的使用中遇到系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)設置、系統(tǒng)故障、系統(tǒng)功能需改善等情況。該行員工均多次上門積極解決客戶的困難，確�？蛻袅己玫氖褂皿w驗。工作流程簡化，不僅為企業(yè)節(jié)約了人力、物力、財力等，同時大大提高了該企業(yè)工作效率，得到了企業(yè)的充分認可。
秉承初心是郵儲銀行蕪湖市分行實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新、拓展受理渠道、加強營銷過程與實施業(yè)務戰(zhàn)略的一部分。一方面為該行客戶帶來了安全、優(yōu)質(zhì)、高效的現(xiàn)代化金融服務體驗，另一方面也增加了新的業(yè)務受理渠道，切實體現(xiàn)了郵儲銀行“以市場為導向，以客戶為中心”的金融服務理念。
(賀振飛)
