2021年11月5日晚18點(diǎn)20分，中信銀行合肥分行運(yùn)營(yíng)管理辦公室突然響起了急促的電話鈴聲，電話里傳來(lái)了急促的聲音：“你好，中信銀行嗎，現(xiàn)在有緊急情況”。
正在整理賬目的中信銀行合肥分行工作人員立刻停下手中的工作，詳細(xì)詢問情況。原來(lái)是中信銀行的一名客戶，付款資金涉案,相關(guān)手續(xù)正在公安機(jī)關(guān)辦理，但被騙情況屬實(shí)。鑒于以上特殊情況，中信銀行合肥分行運(yùn)營(yíng)管理部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以迅速完成凍結(jié)為第一要?jiǎng)?wù)，火速召回工作人員辦理凍結(jié)流程，同時(shí)第一時(shí)間對(duì)接安徽省反電詐中心進(jìn)行材料完善，專人督辦，保證流程每個(gè)環(huán)節(jié)快速、暢通。
當(dāng)天18點(diǎn)32分，完成凍結(jié)止付，涉案資金16萬(wàn)余元凍結(jié)，成功避免了客戶資金流失。激動(dòng)的客戶幾天后送來(lái)了錦旗，為中信銀行合肥分行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)點(diǎn)贊。
金融運(yùn)營(yíng)無(wú)小事，金融服務(wù)無(wú)止境，在今后的工作中中信銀行合肥分行將繼續(xù)做到守土有責(zé)，為客戶的錢袋子做好金融管家和守護(hù)者。
