“朱經(jīng)理好!昨天非常感謝你們上門熱情周到的服務(wù)!今天辦理也很順利，為你們的工作點贊!”郵儲銀行屯溪區(qū)支行的營業(yè)主管朱秋曉近日收到了客戶張女士的點贊信息。
據(jù)介紹，為朱秋曉點贊的張女士，由于其行動不便無法親自前來網(wǎng)點辦理社保卡換卡業(yè)務(wù)，經(jīng)其家人申請，支行立即安排營業(yè)主管和一名當班柜員跟隨客戶家人來到栢景雅居小區(qū)，進行社保卡換卡延伸服務(wù)。次日張女士家人持證件、卡和委托書來到網(wǎng)點辦理，整個過程快速而順暢。
連日來，郵儲銀行屯溪區(qū)支行在黃山市社保局啟動二三代社保卡更換工作后，已為多名病老人員進行上門延伸服務(wù)，保證換卡需求和進度，同時為集中在營業(yè)大廳等候辦理的客戶，準備充足座椅、糖果、點心及飲水等，緩解排隊等待的焦慮。
下一步，郵儲銀行屯溪區(qū)支行將本著以客戶為中心的服務(wù)理念，繼續(xù)開展老年客戶綠色通道換卡服務(wù)，踐行“我為群眾辦實事”，切實把社會責任扛在肩上，將暖心服務(wù)送入百姓心中。(王琤 朱秋曉)
