自2012年加入民生銀行以來，合肥分行小微客戶經(jīng)理牛誠誠始終把服務(wù)小微商戶當做自己的事業(yè)。十年如一日，憑借專業(yè)扎實的職業(yè)素養(yǎng)，他所服務(wù)的客戶和業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)居民生銀行合肥分行小微業(yè)務(wù)前列，多次被表彰，更收獲了大量來自小微企業(yè)主的贊許和認可。
與小微初相識
2012年6月，牛誠誠加入民生銀行合肥分行，從事服務(wù)農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場小微商戶的工作。初期，他克服缺乏工作經(jīng)驗等困難，每天天不亮便來到批發(fā)市場，挨家挨戶拜訪市場里的商戶們，宣傳金融知識，解答商戶們有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的一些疑惑。他和大家聊聊天，為商戶搬運貨物搭把手，用家長里短的真心逐步成為了商戶們的老朋友。
在扎根合肥周谷堆農(nóng)貿(mào)市場、中菜市農(nóng)貿(mào)市場的兩年時間里，牛誠誠把民生銀行“服務(wù)大眾、情系民生”的企業(yè)使命時常掛在嘴邊、也牢牢記在心里。在農(nóng)貿(mào)商戶最忙碌、最需要他的時候，他加班加點、不分晝夜。隨著更加深入了解市場里的各類商戶，他開始針對不同商戶的經(jīng)營特點和特色需求，為商戶定制特色金融產(chǎn)品、適配金融方案，不僅和市場里的農(nóng)貿(mào)商戶成為好朋友，還積極促成民生銀行合肥分行與市場管理方攜手戰(zhàn)略合作，成立合肥市禽肉類城市商業(yè)合作社和合肥市腌臘干貨城市商業(yè)合作社。他逐漸打開服務(wù)局面，也開啟了屬于自己的十年小微“�！毙小�
牛誠誠（右二）為商戶提供普惠金融服務(wù)
在成長中堅持小微
“我的客戶是‘跑’出來的，我的家人也是‘陪跑’出來的！”，牛誠誠在服務(wù)民生銀行小微客戶的奮斗過程中經(jīng)常說，他既收獲了事業(yè)，也收獲了家庭。
為了進一步擴大對小微商戶的服務(wù)覆蓋面，牛誠誠不分冬寒暑酷，穿梭在合肥大大小小的商圈、市場。牛誠誠的妻子在還是他女朋友的時候，就非常支持他工作，常常周末主動陪他去市場陌拜商戶，在他加班處理材料至深夜時，也會在一旁幫襯，不時添衣送水。那段時間，市場快餐店里最便宜的一餐盒飯，就能滿足他的饑腸轆轆。商戶店里的簡易桌板，就是他的小憩場所。直到夜幕降臨，繁忙的市場也漸漸回歸寧靜，疲憊的他才伴著月光趕公交回家。牛誠誠已經(jīng)記不清多少次因為在公交上睡著而錯過了下車的站點，但他堅信，在他服務(wù)過得商圈、市場里，每個商戶都認識他，記得他，認可民生銀行的小微金融服務(wù)。
2014年的端午節(jié)，這一次牛誠誠換作陪伴者，在醫(yī)院產(chǎn)房外坐立不安、焦急等待。經(jīng)過一夜的煎熬和守候，終于盼來了他與妻子愛的結(jié)晶，但隨即又把懷里的寶寶放在愛人枕邊，悄然轉(zhuǎn)身...。牛誠誠時常深情的對家人說“民生銀行既賦予了我服務(wù)小微商戶的使命，也給予了我好好愛你們的回報。作為民生銀行服務(wù)萬千小微金融從業(yè)者中的一員，我會不忘初心、砥礪前行。”
在逆境中守護小微
2015年以來，隨著國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境日趨復(fù)雜，小微商戶經(jīng)營壓力和經(jīng)營風(fēng)險也越來越大。牛誠誠主動上門走訪商戶，宣講民生銀行的便民、利民政策，引導(dǎo)小微客戶優(yōu)化置換金融產(chǎn)品，加強抵押擔保，既保證了商戶的資金需求，也降低了商戶的用款成本，更保障了銀行的信貸安全，創(chuàng)出了“魚和熊掌兼得”的佳話。
合肥周谷堆市場蔬菜供應(yīng)商葛總，在合肥菜市圈打拼多年，為人誠信、仗義，是民生銀行精心服務(wù)的星級優(yōu)質(zhì)商戶，也把牛誠誠視作可以交心的好朋友。2015年初，葛總因蔬菜市場大幅波動，操勞過度，不幸確診尿毒癥。牛誠誠得知這一情況，立即冒著大雪前去探望。了解商戶具體困難后，牛誠誠當即表示將與葛總共渡難關(guān)，并安慰葛總安心養(yǎng)病。牛誠誠隨后與所在分支行多次溝通，充分考慮商戶過往的良好信用記錄以及健康恢復(fù)等情況，協(xié)助商戶通過便捷提供增信材料，延長商戶授信至5年，并為商戶提供無還本續(xù)貸等優(yōu)惠、便利服務(wù)。一晃六年多過去了，葛總早已戰(zhàn)勝了病魔，生意也越做越大、越做越好。閑暇時，總能聽到葛總在市場上“為牛誠誠點贊，為民生銀行點贊”。
在新冠疫情肆虐的2020年，民生銀行合肥分行多措并舉加大對小微企業(yè)的金融支持，特別是通過線上遠程視頻等科技手段，為客戶提供更加安全、高效、快捷的金融服務(wù)。牛誠誠按照所在單位的工作部署，逐戶對服務(wù)的小微商戶進行電話關(guān)懷回訪，了解商戶金融需求。
制造業(yè)小微企業(yè)主趙總，因著急復(fù)工復(fù)產(chǎn)，迫切需要采購一批防疫物資，但要先行支付大額貨款。牛誠誠收到客戶貸款請求后，第一時間整理資料，上報民生銀行信貸工廠，總、分、支通力協(xié)作，僅用了一天的時間就實現(xiàn)了全線上的貸款審批、面簽和發(fā)放，也落地了民生銀行合肥分行首筆小微遠程視頻面簽業(yè)務(wù)。第二天就收到貸款的趙總非常激動“真的不敢相信，在疫情這么嚴重的情況下，能在這么短的時間內(nèi)拿到資金，還能通過線上遠程視頻完成合同簽字。民生銀行能處處為我們考慮，真的太謝謝你們了！”
十年小微路、重裝再啟航
牛誠誠十多年來堅定服務(wù)小微商戶，目前服務(wù)管理的小微商戶已突破300戶，為客戶提供小微貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)余額超過3億元，協(xié)助小微企業(yè)及企業(yè)主管理金融資產(chǎn)達4000多萬元，并助力所在小微團隊獲得民生銀行合肥分行“最佳小微團隊”等稱號。
如今，牛誠誠已經(jīng)成長為民生銀行合肥濱湖支行小微業(yè)務(wù)團隊負責(zé)人。他將繼續(xù)用自己的激情與汗水，感染每一個團隊成員，感動每一位小微客戶，感激父母妻兒的相知相伴，感恩民生銀行的相遇相助。在農(nóng)歷“牛”年，以“功成不必在我，功成必定有我”得昂揚姿態(tài)，重裝再啟屬于他們的民生小微之路。
