為有效加強(qiáng)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理，提高員工面對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。近日，興業(yè)銀行蕪湖分行組織開(kāi)展輿情事件應(yīng)急演練。
銀行作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，自身經(jīng)營(yíng)中會(huì)發(fā)生各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事件，而輿情事件則可能伴隨這些事件出現(xiàn)，交互影響。本次演練以客戶理財(cái)產(chǎn)品投訴引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)事件為例，引導(dǎo)全體員工增強(qiáng)對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)的防范能力和應(yīng)對(duì)能力，在工作中對(duì)可能引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)的事件增加敏感度。
演練過(guò)程中，各支行廳堂人員按照預(yù)定的演練方案，設(shè)身處地，積極探討輿情風(fēng)險(xiǎn)事件的不同階段如何進(jìn)行應(yīng)對(duì)，一方面從根源上做好風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，降低輿情事件的發(fā)生;一方面在輿情事件發(fā)生后，做好應(yīng)對(duì)措施，將損失減少到最低；三是在輿情事件處理完成后要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)。
通過(guò)本次預(yù)案演練，員工從思想層面上對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理有了新的理解，特別是一線員工，在開(kāi)展自身業(yè)務(wù)時(shí)需要保持風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)下開(kāi)展工作，進(jìn)一步完善輿情管理水平，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，為興業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健、高效的發(fā)展提供保障。
