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寶馬后備箱蓋莫名自動(dòng)彈開(kāi)

2021-07-27 09:39:34 來(lái)源:市場(chǎng)星報(bào)   編輯:楊蕊   
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因后備箱蓋自動(dòng)打開(kāi)導(dǎo)致受損的后擋風(fēng)玻璃

合肥市民章先生于2021年3月31日在合肥寶泓寶馬4S店購(gòu)買了一輛寶馬X3汽車,原本喜提新車是一件很愉快的事,然而接下來(lái)幾個(gè)月內(nèi)發(fā)生的事情卻讓他感到很意外。在使用的過(guò)程中,章先生發(fā)現(xiàn)自己的新車的后備箱蓋時(shí)不時(shí)會(huì)不受控制自行打開(kāi)。最終,這樣的異,F(xiàn)象給章先生帶來(lái)了數(shù)千元的汽車維修費(fèi)用。

后備箱蓋自動(dòng)彈開(kāi)造成車損數(shù)千元

章先生表示,自己的新車在使用過(guò)程中,多次發(fā)生在沒(méi)有任何操作的情況下后備箱自動(dòng)打開(kāi)的情況。章先生回憶道,近三個(gè)月至少有四次出現(xiàn)類似的情況。

“第一次發(fā)生的時(shí)候,是在地下車庫(kù)倒車,車位剛靠近機(jī)械車位后擋板,后備箱自動(dòng)打開(kāi)。”章先生說(shuō)道。當(dāng)時(shí)章先生妻子發(fā)現(xiàn)后詢問(wèn)其為何打開(kāi)后備箱,而章先生以為是自己不小心誤碰到開(kāi)關(guān),便沒(méi)有在意。

“還有一次,是我和母親以及妻子購(gòu)物回來(lái),后備箱放了一些買回來(lái)的東西,因?yàn)榈葧?huì)還要將車停進(jìn)機(jī)械車位,所以我把車在自己車位前停好以后并未下車,母親和妻子剛靠近后備箱,后備箱就突然自行打開(kāi),當(dāng)時(shí)還差點(diǎn)碰到懷孕的妻子。”章先生說(shuō)道。

7月20日下午,章先生剛打開(kāi)車門坐上車,車輛點(diǎn)火時(shí)再次出現(xiàn)了后備箱自動(dòng)彈開(kāi)的情況。因?yàn)檫@次后備箱開(kāi)啟聲音被車輛點(diǎn)火聲音覆蓋,章先生并未發(fā)現(xiàn),便正常開(kāi)車出車位,開(kāi)啟的后備箱便直接碰到了上層機(jī)械車位底部,造成新車后擋風(fēng)玻璃破碎、后雨刮器損壞、后備箱頂變形等損失,預(yù)估修理費(fèi)用6000余元。

“如果汽車正常在馬路上行駛的過(guò)程中,或者在高速路上行駛時(shí),出現(xiàn)了突然自己打開(kāi)后備箱的情況,那會(huì)給自己和乘客以及其他道路交通參與者造成多大的交通安全隱患?”章先生說(shuō)道。

4S店未就此事做出正面回應(yīng)

事故發(fā)生以后,章先生向?yàn)槠滗N售寶馬汽車的合肥寶泓汽車銷售服務(wù)有限公司反饋了問(wèn)題。章先生表示,4S店很快讓他們的售后服務(wù)顧問(wèn)與自己聯(lián)系,經(jīng)電話溝通后,約定7月21日將車輛開(kāi)進(jìn)4S店做檢查。

章先生告訴記者,4S店的師傅檢查完以后告訴自己,當(dāng)時(shí)確實(shí)有發(fā)生后備箱的故障代碼,他們需要將錯(cuò)誤代碼發(fā)給廠家,等候廠家回復(fù)。章先生在店里等了幾個(gè)小時(shí)以后,仍然沒(méi)有等到廠家回復(fù)。隨后,章先生離開(kāi)了4S店,約定等待進(jìn)一步通知。

章先生回去后接到了4S店的電話,表示廠家回復(fù)了郵件,要求提供“客戶入庫(kù)后鎖車直到自動(dòng)開(kāi)啟的完整視頻”。對(duì)此,章先生認(rèn)為,廠家完全可以根據(jù)當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)間,對(duì)后備箱打開(kāi)這個(gè)指令是哪里發(fā)出的進(jìn)行核實(shí)。

“如果是從門上的開(kāi)關(guān)或者鑰匙按鈕上發(fā)出的指令,可以理解為車主誤操作,那么理應(yīng)由車主自行承擔(dān)責(zé)任。如果確定是由一腳踢或者故障代碼發(fā)出的指令,那么就是車輛質(zhì)量問(wèn)題或者設(shè)計(jì)缺陷。這個(gè)情況通過(guò)車載電腦的操作記錄,便可以核實(shí)真相。”章先生說(shuō)道。

針對(duì)章先生遇到的問(wèn)題,記者7月26日與合肥寶泓汽車銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)部門取得了聯(lián)系。該部門工作人員向記者表示,章先生因后備箱故障將車輛開(kāi)來(lái)檢查確有其事,但具體細(xì)節(jié)自己并不了解,隨后會(huì)讓與章先生對(duì)接的售后人員與記者聯(lián)系,并留下了記者的電話號(hào)碼。但截至發(fā)稿,記者未得到該公司的任何聯(lián)系。

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