2月20日，工行蚌埠匯通支行營(yíng)業(yè)室來(lái)了一位神情著急的客戶拿著其父親的身份證焦急的詢問(wèn)工作人員。這位客戶87歲的父親因身體不適常年臥床不起，客戶為父親領(lǐng)取退休工資時(shí)，發(fā)現(xiàn)其父親的社�？ㄒ褋G失，同時(shí)客戶擔(dān)心已經(jīng)丟失的社�？〞�(huì)被他人盜刷，了解情況后，工作人員及時(shí)安撫客戶的情緒，并告知此類(lèi)業(yè)務(wù)的處理方法。
隨后支行特事特辦提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，安排員工前往客戶家中進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，兩位工作人員認(rèn)真核實(shí)老人的相關(guān)情況，耐心指導(dǎo)其填寫(xiě)委托授權(quán)書(shū)，在上門(mén)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)上簽字確認(rèn)，委托其家人代為辦理掛失換卡業(yè)務(wù)。當(dāng)天上午客戶成功為其父親辦理好掛失換卡業(yè)務(wù)并對(duì)該行相關(guān)工作人員表示衷心的感謝，對(duì)工行人性化服務(wù)給予了高度贊賞。（孫賀 市場(chǎng)星報(bào) 安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 王旭東）
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