市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 (凌媛 記者 沈娟娟)記者了解到，2021年，合肥新站高新區(qū)城管監(jiān)督指揮中心圍繞當前城市管理考核工作，充分發(fā)揮數(shù)字化城管平臺優(yōu)勢，解決大量市民群眾關注的熱點、難點問題，為民服務提質(zhì)增效。截至目前，數(shù)字化城管系統(tǒng)今年共采集立案18000余件，均及時轉(zhuǎn)派相關處置單位，結(jié)案率100%。
“針對市民關注的道路不潔、占道經(jīng)營、暴露垃圾以及存在安全隱患的部件類等問題進行重點采集上報。”相關負責人介紹，城管熱線24小時暢通，對市民群眾反映的問題及時回應，牢固樹立熱線來電接聽率100%、市民投訴按期結(jié)案率100%的目標。
同時，合肥新站高新區(qū)城管監(jiān)督指揮中心圍繞當前城市管理考核工作，以提升信息采集和熱線案件的受理和處置效率為目標，加大問題發(fā)現(xiàn)和督辦力度，不斷提升案件的派遣處置、指揮協(xié)調(diào)、跟蹤督辦水平，強化回訪落實工作，用實際行動提升群眾滿意度,確保各項工作落到實處。
