市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(王莉) 加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)各項(xiàng)惠民政策的貫徹落實(shí)，事關(guān)人社事業(yè)的健康發(fā)展，事關(guān)人民群眾的獲得感、幸福感。近年來(lái)，合肥市肥西縣人社局圍繞系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，聚焦突出問題，精準(zhǔn)施策，健全運(yùn)行機(jī)制，壓實(shí)責(zé)任主體，高頻率督導(dǎo)，全系統(tǒng)同頻共振，共同打造風(fēng)清氣正、高效便捷的人社服務(wù)隊(duì)伍。
聚焦快辦行動(dòng)，著力提升服務(wù)水平。全面推進(jìn)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，印發(fā)工作實(shí)施方案，整合窗口資源設(shè)置“一件事”打包辦專項(xiàng)服務(wù)窗口，對(duì)辦事流程再優(yōu)化，辦理時(shí)限再壓縮，實(shí)現(xiàn)10個(gè)“一件事”打包辦，減少群眾來(lái)回奔波。持續(xù)開展“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)，大力推行“證明事項(xiàng)告知承諾制”，通過(guò)申請(qǐng)人書面承諾、內(nèi)部信息查詢、數(shù)據(jù)共享等方式獲取相關(guān)信息，取消21項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)證明材料。根據(jù)省市要求，積極組織繪制全縣“人社政務(wù)服務(wù)電子地圖”，通過(guò)地毯式摸排，一對(duì)一信息采集，現(xiàn)已完成全縣296個(gè)社區(qū)(村)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)信息采集工作。辦事群眾利用高德地圖，一鍵檢索導(dǎo)航，就近辦理人社業(yè)務(wù)。
聚焦標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，深入推動(dòng)信息化建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”縱深發(fā)展。梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單119項(xiàng)，全部進(jìn)駐服務(wù)大廳，設(shè)置綜合綜合窗口，提升辦理深度，其中四級(jí)深度高達(dá)90%以上，即群眾一次不用跑。積極擴(kuò)大全程網(wǎng)辦事項(xiàng)，利用安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、支付寶等在線辦結(jié)群眾申請(qǐng)各類事項(xiàng)，推進(jìn)“一網(wǎng)一門一次”改革落地見效。針對(duì)部分出行難的老年群眾，開啟“網(wǎng)上”退休資格認(rèn)證模式，利用網(wǎng)上人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的1.9萬(wàn)名退休人員開展資格認(rèn)證。同時(shí)，為進(jìn)一步深化人社政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，縣人社局依托新安人才網(wǎng)，積極搭建“社區(qū)三公里”智慧就業(yè)平臺(tái)。社區(qū)“快聘”小程序提供三公里內(nèi)崗位信息，方便群眾就地就近就業(yè)。目前覆蓋全縣46個(gè)社區(qū)，求職登記8220人，簡(jiǎn)歷投遞總數(shù)3352份。
聚焦重點(diǎn)工作，突顯人社工作實(shí)效。以重點(diǎn)工作為突破口，不斷加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。狠抓就業(yè)創(chuàng)業(yè)，在為企服務(wù)，保障重點(diǎn)群體就業(yè)，兌現(xiàn)各類就業(yè)補(bǔ)貼政策等方面，積極發(fā)揮“排頭兵”作用。2020年以來(lái)，全縣新增就業(yè)2.14萬(wàn)人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)1.21萬(wàn)人。圍繞人事人才工作，建立專業(yè)人才隊(duì)伍，加大技能提升培訓(xùn)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入人才動(dòng)力。不斷完善社會(huì)保障體系，通過(guò)擴(kuò)大征繳擴(kuò)面，精準(zhǔn)發(fā)放各類保險(xiǎn)待遇，優(yōu)化社會(huì)保障服務(wù)，提升社會(huì)保障水平，筑牢民生之基。2020年，職工社會(huì)保險(xiǎn)參保27.93萬(wàn)人，征繳保費(fèi)9.03億元。緊扣和諧勞動(dòng)關(guān)系，強(qiáng)化勞動(dòng)監(jiān)察，加大執(zhí)法力度，開展專項(xiàng)行動(dòng)，打擊各類違法違規(guī)用工行為，注重勞動(dòng)調(diào)解仲裁，和諧勞動(dòng)關(guān)系逐步構(gòu)建。
聚焦練兵比武，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。窗口人員業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到窗口服務(wù)水平�？h人社局以崗位技能練兵比武活動(dòng)為契機(jī)，狠抓窗口人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過(guò)“日日學(xué)”“周周練”“月月比”全面體系學(xué)習(xí)人社各項(xiàng)政策，掀起“鉆政策、抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)服務(wù)”崗位學(xué)習(xí)熱潮。同時(shí)，利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“學(xué)干先鋒”云平臺(tái)以及每周四下午機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日，進(jìn)一步提升窗口人員綜合素養(yǎng)。另外，在建章立制方面繼續(xù)發(fā)力。完善考勤制度，出臺(tái)《服務(wù)窗口工作人員考核細(xì)則》《窗口單位服務(wù)規(guī)范》等，全面落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”“ AB崗制”，中心負(fù)責(zé)人輪流值守大廳制度等，嚴(yán)格加強(qiáng)窗口管理。積極推行文明服務(wù)，“微笑服務(wù)”等，杜絕“門難進(jìn)、臉難看”現(xiàn)象，全力提升人社窗口服務(wù)水平。
聚焦明察暗訪，切實(shí)狠抓效能建設(shè)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是推動(dòng)人社事業(yè)發(fā)展的重要途徑，更是提升政府公信力的必然要求。對(duì)此，縣人社局堅(jiān)持明察與暗訪相結(jié)合、日常督查和重要節(jié)點(diǎn)相結(jié)合、全面監(jiān)督和重點(diǎn)領(lǐng)域相結(jié)合，不定期開展督查督導(dǎo)。督查過(guò)程中，對(duì)工作作風(fēng)漂浮，推諉扯皮，工作紀(jì)律不嚴(yán)等情況，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予通報(bào)批評(píng)，堅(jiān)決夯實(shí)人社系統(tǒng)工作作風(fēng)。利用安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“好差評(píng)”，聚焦突出問題，重點(diǎn)分析辦事群眾不滿意關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大整改力度，提升辦事水平。2020年以來(lái)，肥西縣人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)好評(píng)數(shù)約100余個(gè)，好評(píng)率100%。依托12345市長(zhǎng)熱線和12333行風(fēng)投訴等渠道，對(duì)群眾反映的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)加強(qiáng)跟蹤督辦，著力打造監(jiān)督評(píng)價(jià)閉環(huán)。
