市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(鄭婷婷 仲名山 孫雨靜 記者 馬冰璐)“太感謝你們了，我家的家務(wù)瑣事，經(jīng)你們調(diào)解終于解決了。”近日，家住合肥市蜀山區(qū)西園新村的小張(化名)攜著一家人帶著舒心、輕松的笑容，攜手從社區(qū)走出。原來是一位老人的贍養(yǎng)問題，在社區(qū)“民師幫幫團”的努力下，得到了圓滿解決。
據(jù)了解，該社區(qū)一名92歲的老人因生活失去自理能力，老伴隨著年齡的增長，精神狀態(tài)不佳，繼女又因有自己剛出生的孫子需要照料，兩人在照料老人的問題上產(chǎn)生了矛盾。
為了盡早化解糾紛，讓老人能夠幸福安享晚年，合肥市蜀山區(qū)第四屆人大代表孟霞主動前往老人家了解情況，了解事情緣由。孟霞先是對繼女小張做思想工作和耐心勸導，約定時間進行當面調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場，當事人分別從自己的角度闡述了矛盾的發(fā)生以及自己的看法，社區(qū)民師幫幫團調(diào)解員分別發(fā)表了自己對此問題的調(diào)解建議。最后，大家從法、情、理的角度闡述了自己的意見。經(jīng)過3個小時的調(diào)解，打開了雙方當事人的心結(jié)，并達成了初步調(diào)解意見，將老人送到專業(yè)的護理養(yǎng)老公司進行試住，由專業(yè)的人員進行照料。
今年以來，三里庵街道竹蔭里社區(qū)依托“民師幫幫團”調(diào)解平臺，不斷推進“一站式”糾紛解決機制，2021年共受理調(diào)解糾紛50余起，調(diào)解成功率達98%，從源頭上有效化解了部分矛盾糾紛，促進了社會和諧穩(wěn)定。
