市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 合肥市2021年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險進入集中繳費階段，標(biāo)志著此項民生工程的實施進入攻堅階段。為深入宣傳城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險民生工程，引導(dǎo)廣大居民參保繳費，合肥經(jīng)開區(qū)蓮花社區(qū)聚焦“三度”，即力度、廣度、溫度，落實城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策，有效提高了群眾對政策的知曉率和滿意度。
聚焦“力度”，完善聯(lián)動協(xié)調(diào)機制
從“重部署、細(xì)分工、強配合”三個環(huán)節(jié)入手，完善責(zé)任機制，加大力度確保城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策落到實處。全面安排部署，為了盡可能擴大居民醫(yī)保的覆蓋面，蓮花社區(qū)召開專題會議，明確工作目標(biāo)，按質(zhì)按量按時完成任務(wù)，確定工作重點，繼續(xù)擴大居民醫(yī)保覆蓋面，打造工作亮點，進一步提升服務(wù)能力;明確責(zé)任主體，協(xié)調(diào)配合，各居委會是城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險籌資工作的責(zé)任主體，承擔(dān)著政策宣傳、保費收繳、參保登記和錄入系統(tǒng)工作，社區(qū)具有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要求做好任務(wù)分解和安排，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題，通過社區(qū)和居委會上下聯(lián)動，不同部門協(xié)調(diào)一致，合力完成居民醫(yī)保政策宣傳及信息數(shù)據(jù)庫核對和系統(tǒng)管理工作。
聚焦“廣度”，強抓醫(yī)保政策宣傳
線上線下聯(lián)動，營造宣傳氛圍，提升宣傳廣度。“線上”通過微信公眾號、社區(qū)網(wǎng)格群、朋友圈等平臺積極推送居民醫(yī)保政策及常見問題解答，微信公眾號還創(chuàng)新性得引入線上問答，群眾可以線上提問，工作人員予以及時解答，不斷擴大居民對醫(yī)療保障政策的知曉度。“線下”通過服務(wù)窗口和室外宣傳相結(jié)合的方式，重點面向線上難以覆蓋的老年人進行宣傳。服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置專門的咨詢引導(dǎo)臺、擺放宣傳冊。室外則在公告欄等顯眼位置張貼海報、設(shè)置展板，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳臺，同時充分發(fā)揮青年人主力軍的作用，在通過網(wǎng)絡(luò)購買醫(yī)保之后，然后為其父母、子女及操作困難的家人進行親情賬戶綁定，著力擴大宣傳覆蓋面，不斷提高群眾知曉率，共同營造良好的宣傳氛圍。
聚焦“溫度”，提供高效貼心服務(wù)
居民醫(yī)保政策是一項利國利民的民生工程，更應(yīng)提升服務(wù)的溫度。轄區(qū)內(nèi)老年人和未成年人多，推廣電子繳費的難度大，蓮花社區(qū)發(fā)動社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、居民志愿者加入到推廣的行列。對于行動不便的老年人或者殘疾人，提供主動上門服務(wù)，宣傳醫(yī)保政策，進行繳納代辦，同時根據(jù)情況手把手、面對面地教他們?nèi)绾芜M行手機操作，并推廣電子醫(yī)保憑證，方便以后進行醫(yī)保報銷;對于時間不便的群眾，則通過電話、微信、視頻等方式指導(dǎo)群眾“不見面”和“網(wǎng)上辦”醫(yī)保業(yè)務(wù)，盡可能為群眾提供便利。服務(wù)大廳內(nèi)則為老年人和殘疾人設(shè)置綠色通道，實現(xiàn)特殊人群業(yè)務(wù)優(yōu)先辦、快捷辦，為轄區(qū)群眾提供親情式、精細(xì)化的“一窗式”服務(wù)，讓群眾滿意而歸。
