市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 董勇,2019年8月被肥西法院返聘為特邀調(diào)解員以來,熱心矛盾糾紛調(diào)解事業(yè),兢兢業(yè)業(yè),踏踏實實,用真情為群眾排憂解難,是群眾心中值得信賴的特邀調(diào)解員。2019年8月以來,董勇共調(diào)解案件948件,調(diào)解成功493件,調(diào)解成功率達52%;今年上半年,共調(diào)解案件223件,調(diào)解成功案件135件,調(diào)解成功率60.5%,調(diào)解案件數(shù)及調(diào)解成功率均位居肥西法院特邀調(diào)解員之首。2020年度,董勇先后被合肥市中級法院評為全市法院優(yōu)秀特邀調(diào)解員,被中共肥西縣人民法院直屬委員會評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
耐心導訴,促進司法服務(wù)質(zhì)量提升
導訴是人民法院在立案工作中,引導當事人到相關(guān)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),為當事人提供訴訟指導并解答當事人有關(guān)訴訟事項辦理和法律咨詢的崗位。2019年8月至12月期間,董勇從事導訴服務(wù)工作,無論盛夏還是寒冬,他每天都會準時出現(xiàn)在導訴臺,只為及時地給當事人解答問題,及時分流前來處理事務(wù)的當事人、指導法律知識薄弱的當事人辦理手續(xù)。有的群眾手拿著材料問詢到:“導訴員你好,你看一下我的起訴材料行不行”;有的拿著生效法律文書問到:“導訴員我要申請執(zhí)行需要哪些材料,申請執(zhí)行書我不會寫怎么辦呢?”還有的問:“導訴員,我的材料交了一段時間了,為什么到現(xiàn)在還沒有處理,怎么回事呀?”…… 面對當事人各種各樣的問詢,他都耐心詳細回答,既要解釋相關(guān)法律規(guī)定又要教他們?nèi)绾螠蕚洳牧,如何去寫、去做。訴訟服務(wù)大廳每天來辦理業(yè)務(wù)的群眾有近百人,在董勇的引導幫助下,大廳立案工作有條不紊。“有事找老董”這句話成了來訴訟服務(wù)中心辦事群眾的口頭禪。
扎根基層,堅守化解矛盾第一線
2021年1月,董勇參與到民事案件的訴前調(diào)解工作中。自開展調(diào)解工作以來,他自覺遵守法院的各項規(guī)章制度,熱情接待當事人,在案件調(diào)解過程中,董勇始終秉持“耐心疏導曉之以理、是非分明動之以情”的調(diào)解指導方針和公平、公正,耐心細致的原則,為雙方當事人釋法明理,促使雙方握手言和,化解糾紛。
今年3月董勇接收了一批勞務(wù)合同糾紛,34名工人起訴合肥某裝飾公司拖欠勞務(wù)工資,考慮到案件系群體性糾紛,人數(shù)多,拖欠工資金額不等,存在潛在的社會風險和影響。在調(diào)解前,董勇一方面向工人們詳細了解情況,另一方面,與公司代表反復溝通協(xié)商,釋法明理。在調(diào)解當天,雙方當事人發(fā)生了激烈爭吵,矛盾隨時有激化的可能。董勇隨即將調(diào)解方式轉(zhuǎn)變成背對背調(diào)解,不斷向當事人闡明案件以及對方實際情況,讓雙方相互理解,換位思考,以和為貴,終于雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議。這起批量案件的調(diào)解成功不僅化解了矛盾糾紛,讓農(nóng)民工及時拿到了勞務(wù)工資款,也有效地緩解了法官的辦案壓力,真正做到案結(jié)、事了、人和。
堅持學習,探索多元解紛新路子
近年來隨著《民法典》等法律法規(guī)的相繼出臺,董勇意識到很多知識亟待更新。他深知做好調(diào)解工作,就必須加強對法律和調(diào)解知識的學習,把握好法律制定的初衷。通過不斷學習和積累,他的法律儲備和調(diào)解能力有了較大提升,在調(diào)解案件糾紛時,始終能夠做到以事實為依據(jù),以法律為準繩,依法調(diào)解,以理服人,也總結(jié)出了一套自己的調(diào)解經(jīng)驗。
另外,在數(shù)字化調(diào)解的今天,董勇積極運用人民法院調(diào)解平臺開展在線調(diào)解,特別是疫情防控期間,針對人在外地,不方便到場調(diào)解、簽字的當事人,他積極向他們推廣在線調(diào)解及在線簽字功能,讓很多矛盾糾紛在線上得以化解,減輕了當事人訴累。通過長期的探索,他走出了一條化解矛盾的新路子,逐漸成為一名化解各類矛盾糾紛的行家能手。
莫道桑榆晚,為霞尚滿天。退而不休,發(fā)揮余熱,近年來,董勇始終工作在訴訟服務(wù)的第一線,充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和領(lǐng)域所長,為矛盾糾紛多元化解添磚加瓦,為百姓排憂解難。(胡慧娟)