市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(高志) 為創(chuàng)新新時代“楓橋經(jīng)驗”，探索落實“最多訪一次”要求，肥西縣嚴(yán)店鄉(xiāng)扎實推進信訪代理服務(wù)工作，代群眾“跑腿”，切實做到在“家門口”為群眾排憂解難。
“建”代理工作網(wǎng)絡(luò)，完善服務(wù)體系。鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)信訪工作中心掛牌設(shè)立鄉(xiāng)信訪代辦中心，轄區(qū)內(nèi)15個村(社區(qū))綜治維穩(wěn)信訪工作站掛牌設(shè)立信訪代辦點。打通服務(wù)群眾“最后一公里”，最大限度為群眾解決訴求提供便利。
“組”代理工作隊伍，提升服務(wù)質(zhì)量。鄉(xiāng)級組建兩支信訪代辦隊伍，共15人，其中專職10人，兼職5人。村級組建信訪代辦隊伍，共83人，其中專職53人，兼職30人。組織學(xué)習(xí)《信訪條例》《安徽省信訪條例》及信訪代理員的職責(zé)和權(quán)利，切實提升工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
“探”代理工作制度，夯實服務(wù)效果。積極探索完善基層信訪代理工作制度，按照委托授權(quán)、代理信訪、受理辦理、辦結(jié)反饋和整理歸檔五步進行代理，完善“一單一卷” 檔案。自信訪代理工作開展以來，共接待來訪群眾25人次，化解群眾信訪事項10起，幫助群眾解決問題8件。
“宣”代理工作內(nèi)容，擴延服務(wù)范圍。通過進街道、進社區(qū)、進工地等線下和微信群、QQ群轉(zhuǎn)發(fā)等線上宣傳方式，多途徑讓群眾了解信訪代理、接受信訪代理，積極營造群眾主動選擇信訪代理的良好氛圍。截至目前，共組織線下宣傳6次，發(fā)放宣傳單頁700余份;線上轉(zhuǎn)發(fā)20余次，涉及群眾600多人。
