(五溝鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)深入群眾了解群眾訴求)
市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(孫楠楠 任榮榮)“以往路面很窄，有些路段因采煤塌陷又坑坑洼洼，來往大車很多，有時(shí)候堵車能堵上個(gè)把小時(shí)”，家住淮北市濉溪縣五溝鎮(zhèn)五溝村的戚某某談到門前的淮六路深有感觸。
道路改造拓寬，本是一項(xiàng)方便群眾出行的民生工程，對(duì)戚某某而言，在滿懷期待的同時(shí)，卻有塊石頭在心里放不下，“道路擴(kuò)寬后離我家房屋更近了，擔(dān)心以后有安全隱患，門前的水泥地坪因施工也出現(xiàn)了裂紋”，帶著焦慮和煩惱，他向五溝鎮(zhèn)反映了要求施工方給予經(jīng)濟(jì)賠償?shù)脑V求。
得知此事后，五溝鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)帶案下訪，現(xiàn)場(chǎng)查看了解，對(duì)戚某某的反映的房屋、地坪?jiǎn)栴}進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量和取證。并調(diào)取了道路擴(kuò)建前的影像資料，同時(shí)組織城建所、規(guī)劃辦、司法所、施工項(xiàng)目單位召開了問題協(xié)調(diào)會(huì)。
通過深入調(diào)查、追根溯源、實(shí)事求是、分清責(zé)任，督促施工方信守承諾，職能部門履職盡責(zé)，依法依規(guī)依程序化解了矛盾問題，切實(shí)維護(hù)了戚某某的合法利益。如今，道路兩側(cè)安裝了安全防撞護(hù)欄，經(jīng)評(píng)估道路和房屋也在安全距離范圍，施工單位對(duì)因施工損壞的地坪也進(jìn)行了維修。面對(duì)滿意的答復(fù)，包案領(lǐng)導(dǎo)回訪時(shí)，戚某某連連稱贊。
近年來，五溝鎮(zhèn)不斷改進(jìn)信訪工作，采取入戶走訪、坐班接訪等形式，促進(jìn)信訪工作重心下移，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生。對(duì)于老百姓反映的問題，堅(jiān)持法理情相結(jié)合，耐心細(xì)致傾聽訴求，設(shè)身處地?fù)Q位思考，將心比心化解問題，同時(shí)積極構(gòu)建部門聯(lián)動(dòng)化解矛盾糾紛信訪大格局，逐步推進(jìn)多元調(diào)解機(jī)制建設(shè)，不斷擴(kuò)大聯(lián)動(dòng)部門“朋友圈”，促進(jìn)了群眾身邊每一件“小問題”的解決，有效實(shí)現(xiàn)了件件有著落，事事有回音。今年以來，五溝鎮(zhèn)多元調(diào)解化解矛盾糾紛90余起，專門召開聯(lián)動(dòng)部門信訪聽證評(píng)議會(huì)議20余場(chǎng)，有效化解了一批因道路交通建設(shè)、征地搬遷等新發(fā)矛盾問題，群眾滿意度和幸福感得到不斷提升。
