市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(彭甫)自淮北市濉溪縣“走萬(wàn)戶訪千企”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，濉溪縣農(nóng)機(jī)部門統(tǒng)一思想，創(chuàng)新服務(wù)理念，深入農(nóng)機(jī)經(jīng)銷企業(yè)、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)大戶，與企業(yè)、服務(wù)組織負(fù)責(zé)人、農(nóng)機(jī)手面對(duì)面溝通交流，宣講農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策,為企業(yè)提供信息交流平臺(tái)，解難事，通過(guò)開(kāi)展“五零”服務(wù)，全力提升農(nóng)機(jī)企業(yè)、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)戶滿意度。
農(nóng)機(jī)服務(wù)“零距離”。為方便機(jī)手辦理年度檢檢，牌證業(yè)務(wù)，農(nóng)機(jī)人員結(jié)合送檢下鄉(xiāng)活動(dòng)開(kāi)展，多次深入鎮(zhèn)村、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社對(duì)機(jī)手走訪，對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械進(jìn)行年度技術(shù)檢驗(yàn)，同時(shí)做好農(nóng)機(jī)檢修和保養(yǎng)、宣傳農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策，確保沒(méi)有“帶病”機(jī)械參加生產(chǎn)，機(jī)手可以隨時(shí)電話咨詢農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題。
依法服務(wù)“零門檻”。農(nóng)機(jī)人員對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，農(nóng)機(jī)手可以直接咨詢業(yè)務(wù)、享受熱情服務(wù)，一張笑臉相迎，一聲您好暖人心，一杯清茶解渴，一聲您請(qǐng)坐，讓機(jī)手有回家的感覺(jué)。
業(yè)務(wù)服務(wù)“零積壓”。農(nóng)機(jī)部門按照“當(dāng)日事，當(dāng)日做，當(dāng)日結(jié)”的原則，對(duì)發(fā)牌、發(fā)證、換證、補(bǔ)領(lǐng)駕駛證、車輛檢驗(yàn)等工作，要求在1個(gè)工作日內(nèi)必須完成，農(nóng)機(jī)經(jīng)銷企業(yè)贊不絕口。
信息服務(wù)“零差錯(cuò)”。農(nóng)機(jī)部門推出農(nóng)機(jī)信息服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)短信互動(dòng)，利用農(nóng)機(jī)直通車信息平臺(tái)咨詢服務(wù)，保持與農(nóng)機(jī)人員零距離，把農(nóng)機(jī)維修、機(jī)械保養(yǎng)、安全生產(chǎn)、惠農(nóng)惠民政策咨詢等便民服務(wù)及時(shí)零差錯(cuò)延伸到網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高工作的實(shí)效性和機(jī)手的滿意度。
安全服務(wù)“零投訴”。在農(nóng)機(jī)服務(wù)組織隱患排查治理中，農(nóng)機(jī)人員注意方式，實(shí)行溫馨便民服務(wù)，使他們自覺(jué)接受管理，模范遵守農(nóng)機(jī)法律法規(guī)。
