春節(jié)期間，一位中年女客戶來到郵儲銀行黟縣支行營業(yè)部，神情焦急，經(jīng)大堂經(jīng)理詢問后得知客戶代其母親領(lǐng)取工資，密碼輸入錯誤將存折鎖定，其母親已94歲高齡，因年齡較大出行不方便，不能前來辦理業(yè)務(wù)。當班大堂經(jīng)理立即將該情況向網(wǎng)點負責人匯報，隨后該負責人第一時間安排兩名工作人員準備好資料，前往客戶家中為汪奶奶辦理延伸服務(wù)。隨后，汪奶奶的女兒便跟隨工作人員回到網(wǎng)點辦理相關(guān)后續(xù)業(yè)務(wù)�？蛻粽媲械馗惺艿搅肃]儲銀行的服務(wù)，連聲表示感謝。
此次對特殊客戶群體開展的延伸服務(wù)，體現(xiàn)了郵儲銀行客戶至上的服務(wù)理念，為特殊客戶提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)周到的金融服務(wù)，進一步拉近與客戶的距離，獲得客戶的信任，有效提升郵儲銀行的社會形象。(秦亞楠)
