市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(曹開發(fā))日前，宣城市市場監(jiān)督管理局和宣城市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會通報了全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。據(jù)介紹，2020年宣城市12315投訴舉報平臺共接收投訴舉報咨詢25177件，較上年同期上升188.20%。其中：投訴6090件，較上年同期上升129.81% ;舉報3271件，較上年同期上升328.70%;咨詢15816件，較上年同期上升197.13%。辦理12345政務(wù)熱線工單602件，現(xiàn)場接待消費(fèi)者投訴咨詢343件。發(fā)布消費(fèi)提示(警示)27次。通過市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織的有效維權(quán)，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1037.17萬元。
據(jù)介紹，這些投訴舉報的熱點(diǎn)主要集中在與疫情有關(guān)的投訴、網(wǎng)購?fù)对V、汽車消費(fèi)投訴和預(yù)付卡消費(fèi)四個方面。針對以上投訴舉報的熱點(diǎn)，宣城市場監(jiān)管部門和消保組織不斷強(qiáng)化市場監(jiān)管，暢通維權(quán)渠道，加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和消費(fèi)教育引導(dǎo)，不斷提升消費(fèi)環(huán)境的安全度、經(jīng)營者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度。
