市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(朱于斌 呂美敬記者曹開發(fā))今年來，宣城市旌德縣醫(yī)保局結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動，推出醫(yī)保便民惠民“三個一”服務(wù)新舉措，推進醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設(shè)，做到服務(wù)態(tài)度用加法、辦理受理用減法、服務(wù)效率用乘法，不斷提升醫(yī)保窗口服務(wù)水平。
營造一個良好辦事環(huán)境。在大廳內(nèi)設(shè)置引導員、指示牌，放置醫(yī)保各項業(yè)務(wù)辦事指南，公示醫(yī)保業(yè)務(wù)事項、聯(lián)系電話、舉報電話。新增醫(yī)保自助查詢機,方便群眾查詢個人醫(yī)保信息。
打造一支專業(yè)化醫(yī)保隊伍。提升醫(yī)保綜合服務(wù)窗口服務(wù)水平，對前來辦事的服務(wù)對象按照“有一張笑臉、問一聲您好、道一聲請坐，一次性告知、給一個明確答復”等標準化禮貌用語和流程辦理，確保群眾獲得感。
落實一批惠民利企政策。對于受理企業(yè)的一般業(yè)務(wù)承諾最短時間辦理，嚴格在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。對于手續(xù)不齊全的企業(yè)和個人，一次性告知應(yīng)補充的全部材料，對不符合相關(guān)政策的，耐心做好解釋工作。
