市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(徐睿記者曹開發(fā))建行宣城市分行緊跟上級行黨委的領導，積極響應市人社局換發(fā)第三代社會保障卡相關政策，對發(fā)卡工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，有機分解，發(fā)揮全員智慧，多措并舉，穩(wěn)存拓新成效顯著。截止10月17日，全行累計發(fā)卡13135張，其中新增發(fā)卡6135張，存量換卡7000張。
一是全行統(tǒng)一思想，高度重視社�？ǖ陌l(fā)卡工作。宣城市分行黨委高度重視社�？ǖ陌l(fā)卡工作，強調(diào)社�？òl(fā)卡是宣城市分行具有高度戰(zhàn)略意義的一項重點業(yè)務，也是宣城市分行業(yè)務持續(xù)發(fā)展的基石。同時積極向下傳導，全行統(tǒng)一思想，認識到社�？ǖ陌l(fā)卡工作將是我行提升市場競爭力和服務水平、維護拓展客戶的戰(zhàn)略性業(yè)務。旺季營銷一結(jié)束，宣城市分行就積極謀劃社�？ǖ陌l(fā)卡工作， 4月份制定了社�？I銷方案，成立了推進領導小組，由黨委書記張峰行長擔任組長，黨委委員姜瀅副行長任副組長，市分行相關部門負責人為小組成員。各支行也比照市分行成立相應的營銷推進小組，明確了推進的重點和推進策略。7月9日，省分行黨委書記鄒致師參加了宣城市政府第三代社�？咧腔廴松鐔觾x式并致辭，拉開了宣城分行大力發(fā)展社�？ǖ男蚰�。
二是組建跨部門柔性團隊，全行上下統(tǒng)籌推進。宣城市分行在發(fā)卡過程中一方面明確守土有責，守土盡責，確保存量社保卡客戶不流失；一方面在營銷拓展社保卡活動中，積極倡導和踐行“零售業(yè)務批發(fā)做”的經(jīng)營思路，加強源頭性客戶的營銷，加大公私聯(lián)動力度，為源頭性重點單位提供上門服務，批量營銷、批量開卡。積極做好發(fā)卡的“兩同步，兩場景”，主抓代發(fā)客群，抓外拓，積極創(chuàng)新外拓場景和到店客群場景。財政社保代發(fā)客戶由市分行行領導和各支行行長負責公關，其他代發(fā)單位由各支行分管行長、對公客戶經(jīng)理負責營銷，柜面零星辦卡由大堂經(jīng)理和柜員負責辦理。同時保持與社保部門的密切聯(lián)系，每周走訪，加強反饋的同時收集意見建議，不斷提升服務質(zhì)量。
三是數(shù)字賦能精細化管理，加強操作培訓，確保后勤保障。利用微信、信箱等渠道做好社�？òl(fā)卡數(shù)據(jù)的及時的通報，經(jīng)驗分享，鼓勵先進，鞭策落后。對社�？òl(fā)卡實行了直通車考核，并及時按旬做好兌現(xiàn)，真正實現(xiàn)了 “激勵到網(wǎng)點、兌現(xiàn)到個人”，從而調(diào)動了一線員工營銷的積極性。同時，做好社�？òl(fā)卡支持保障工作。由于本次社保卡發(fā)卡營銷推廣活動量大、范圍廣，分行提前做好了社�？òl(fā)卡設備、打卡機色帶等耗材的采購和前臺員工的培訓工作。每個網(wǎng)點均指定了專人進行負責制卡，同時確保員工能熟練掌握發(fā)卡各項要求和操作流程，減少、杜絕差錯。要求各行相關人員在營銷、辦卡時要服務到位、解釋專業(yè)，提升客戶的體驗，避免因不熟悉、不了解而引起客戶的投訴。
