市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(謝琦記者曹開(kāi)發(fā))自網(wǎng)上信訪工作開(kāi)展以來(lái)，宣城市旌德縣白地鎮(zhèn)依托安徽信訪信息系統(tǒng)，著力打造開(kāi)放、透明、便民的陽(yáng)光信訪。
一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保工作人員可以熟練掌握系統(tǒng)平臺(tái)功能，充分運(yùn)用系統(tǒng)查詢(xún)、分析、統(tǒng)計(jì)等功能，進(jìn)一步挖掘大數(shù)據(jù)效益。
二是強(qiáng)化初信事項(xiàng)辦理。對(duì)群眾的初次信訪，嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任，大力推進(jìn)“最多訪一次”，加快信訪事項(xiàng)辦理，縮短辦理期限，力爭(zhēng)辦妥、辦好受理的問(wèn)題。
三是強(qiáng)化重復(fù)信訪治理。結(jié)合國(guó)家、省、市、縣四級(jí)開(kāi)展的重復(fù)信訪、積案化解治理工作，扎實(shí)推進(jìn)重復(fù)信訪治理。積極做好重復(fù)信訪問(wèn)題化解，力爭(zhēng)降低“重復(fù)占比”。
四是強(qiáng)化滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。積極引導(dǎo)群眾參與到信訪工作和問(wèn)題處理中來(lái)，做到應(yīng)評(píng)盡評(píng)，全程跟蹤評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)提醒回訪，對(duì)群眾不滿(mǎn)意的加強(qiáng)分析，及時(shí)有效解決群眾訴求。
通過(guò)“陽(yáng)光信訪”新模式的打造，群眾在線就可查詢(xún)辦理結(jié)果，并能對(duì)辦事滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。即發(fā)揮了網(wǎng)上信訪快速辦、規(guī)范辦、公開(kāi)辦的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，又契合了信訪群眾不斷增強(qiáng)的民主意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、法治意識(shí)，有力推動(dòng)了信訪工作的穩(wěn)定。截止目前，該鎮(zhèn)“網(wǎng)上信訪”事項(xiàng)共登記25件，及時(shí)受理率100%，按期辦結(jié)率100%，信訪事項(xiàng)滿(mǎn)意度100%。
