市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(方玲記者曹開發(fā))在宣城市長安鎮(zhèn)鎮(zhèn)頭村，我們總能看到一個(gè)忙碌身影，她要不就是在鎮(zhèn)政府里幫助百姓代辦事情，要不就是在戴著老花眼鏡在村委會(huì)忙著村里的大小雜事……在平凡的崗位上，她始終將“以善為人，以誠待人”作為服務(wù)群眾的宗旨，以這份執(zhí)著與堅(jiān)持書寫“網(wǎng)格”里的不凡人生。她就是長安鎮(zhèn)鎮(zhèn)頭村村委會(huì)主任馮美玉。
入戶走訪，做信息的收集員
要想高質(zhì)量的服務(wù)百姓，就得摸清百姓的情況和需求。她總是利用中午和晚上時(shí)間走家串戶采集信息，了解百姓的需求。為了收集村組百姓詳實(shí)的信息，保證網(wǎng)格內(nèi)的信息檔案詳實(shí)準(zhǔn)確、不漏戶、不漏人，在寒冬臘月里，她緊裹圍巾、戴著帽子跑遍了網(wǎng)格內(nèi)的所有農(nóng)戶，現(xiàn)在她對(duì)所包保的村組內(nèi)家庭情況一目了然、人員類別清晰無比，為村里下一步工作開展提供了極大的便利。
甘于奉獻(xiàn)，做困難的幫扶員
一直以來，她把百姓當(dāng)成自己的親人，把百姓的事當(dāng)成自己的事去用心做。鎮(zhèn)頭一組的吳奶奶常年一人居住，行動(dòng)又不方便，且兒女長年在外打工，生病時(shí)也無人照顧，她在入戶了解到這一狀況后，主動(dòng)上門為老人服務(wù)，幫助代購生活必需品。該交醫(yī)保時(shí)，馬上為老人代辦，天氣變冷了，幫著老人張羅棉衣被褥，老人感動(dòng)地對(duì)左鄰右舍說：“馮主任熱心真誠的服務(wù)，讓我感受到兒女就像在身邊一樣，他們就是我的家人。”而類似的好事，對(duì)她來說只是工作中的小事，辦了多少好事、得到了多少老人的贊揚(yáng)，她自己也記不清了。
全心投入，做百姓的勤務(wù)員
從成為網(wǎng)格員的那一天起，義不容辭為百姓做好服務(wù)就是她的職責(zé)，堅(jiān)持做好每一件小事就是她的信念。網(wǎng)格組內(nèi)有誰需要到政府辦事沒時(shí)間，她全權(quán)幫忙代辦，如城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)交納、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)交納、80歲高齡補(bǔ)貼等。同時(shí)，她還帶領(lǐng)志愿者開展人居環(huán)境整治活動(dòng)，并積極帶頭向百姓倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，號(hào)召大家“從我做起，從身邊做起”。在她的帶頭帶領(lǐng)下，村莊環(huán)境有了較大改善。
她始終將群眾的冷熱掛心上，百姓的憂愁記本上，懷著為社會(huì)解難、為百姓服務(wù)的情感默默奉獻(xiàn)著自己的青春年華。在網(wǎng)格員這個(gè)平凡的工作崗位上，書寫自己不平凡的一生。
