市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 (丁成成 吳烽 趙永莉 特約記者吳傳賢) 為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，根本就是要站穩(wěn)人民立場。具體到供電企業(yè)，就是要以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。今年以來，國網(wǎng)安徽省電力公司鳳臺縣供電公司堅持預(yù)防在前、監(jiān)督并行，盯緊業(yè)擴報裝，強化紀業(yè)協(xié)同，通過抓回訪、立標準、強監(jiān)督等舉措，強化上一道工序為下一道工序服務(wù)，壓環(huán)節(jié)、減時間、降成本，持續(xù)提升客戶辦電體驗。
抓回訪，清除業(yè)務(wù)受理進機“絆腳石”。為確保業(yè)擴流程第一時間進機管控，該公司供服中心每天對受理的高壓業(yè)務(wù)第一時間全量回訪，掌握用戶的實際申請辦電時間及供電服務(wù)情況，對申請時間異常等苗頭性問題及時核查，對涉及紅線問題移交紀委立案調(diào)查，防止體外循環(huán)等以權(quán)謀私問題。
立標準，提升客戶辦電“加速度”。通過“一群一單三張圖”，明晰各環(huán)節(jié)辦電流程、時限及責任人，確保線上流轉(zhuǎn)真實高效。“一群”：即高壓單軌運行微信群，將所有環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)、參與人員、矛盾問題在群內(nèi)發(fā)布，實現(xiàn)流程流轉(zhuǎn)透明化，責任倒查有據(jù)可依。“一單”：即業(yè)擴接火協(xié)同工作單，對各流程環(huán)節(jié)、時限和責任人進行明確，確保業(yè)擴報裝各流程環(huán)節(jié)無縫銜接、高效推進。“三張圖”：即現(xiàn)場勘察、接火點、用電性質(zhì)判別等3張圖片，確�；鶎由蠄笮畔⒄鎸崪蚀_。
強監(jiān)督，堅持作風問題“零容忍”。強化部門主責監(jiān)督，建立業(yè)擴流轉(zhuǎn)督辦機制，對執(zhí)行過程中不作為、慢作為的責任人下發(fā)督辦單，確保業(yè)擴辦理業(yè)務(wù)能控、可控、在控。強化紀委專責監(jiān)督，將高壓業(yè)擴納入督查重點，有效發(fā)揮紀委監(jiān)督保障執(zhí)行、完善促進發(fā)展作用。今年以來，該公司紀委對客戶業(yè)擴報裝領(lǐng)域不擔當、不作為問題責任人實施問責4人次，以強有力的監(jiān)督倒逼責任落實、推動作風轉(zhuǎn)變。
