“您好，我們來(lái)給您做核酸檢測(cè)采樣。最近，請(qǐng)不要出門，家里缺什么，給我打電話就行。”4月1日上午，馬鞍山市博望區(qū)丹陽(yáng)鎮(zhèn)潤(rùn)州村網(wǎng)格員朱其軒來(lái)到返鄉(xiāng)人員陸師傅家里，叮囑他安心居家隔離。
在博望區(qū)，每天有很多像朱其軒這樣的專職網(wǎng)格員，以一雙雙“鐵腳板”奔走在社區(qū)、鄉(xiāng)村，為居家隔離人員提供暖心服務(wù)。
第一時(shí)間掌握外來(lái)人員信息
“老馬，這是新買的蔬菜和水果，我給您放門口了，有什么需求再給我打電話……”4月1日一大早，博望鎮(zhèn)新博社區(qū)第二網(wǎng)格員孟青青提著一大袋生活物資，敲響了居家隔離人員老馬的家門。
博望區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員熟門熟路優(yōu)勢(shì)，為居家隔離人員提供日常生活保障。孟青青所管轄的網(wǎng)格區(qū)域是新博社區(qū)面積最廣、人口復(fù)雜度最高的網(wǎng)格。本輪疫情發(fā)生后，她白天在查驗(yàn)點(diǎn)值守，晚上就和網(wǎng)格長(zhǎng)一起，逐樓逐戶開(kāi)展摸排調(diào)查。
在一家飯店登記信息時(shí)，店主說(shuō)他的弟弟老馬要從老家甘肅來(lái)博望長(zhǎng)住。第二天，通過(guò)平安馬鞍山信息平臺(tái)，孟青青收到了老馬來(lái)到博望的消息。她立即前往老馬的住所，讓其居家隔離。
走街串戶上門服務(wù)，溫暖了居家隔離人員的心;信息平臺(tái)打打前站，讓摸排變得更便捷。
本輪疫情發(fā)生以來(lái)，博望區(qū)依托平安馬鞍山信息平臺(tái)，采用“數(shù)據(jù)信息+人工排査”的方式，區(qū)、鎮(zhèn)、村網(wǎng)格化中心三級(jí)聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)格員每天對(duì)平臺(tái)派送信息第一時(shí)間逐一電話回訪核實(shí)，對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)返鄉(xiāng)的重點(diǎn)人員，確保第一時(shí)間落地管控到位。截至目前，該區(qū)網(wǎng)格員共核實(shí)平臺(tái)信息22400余條。
解決隔離人員后顧之憂
40畝地的草莓陸續(xù)賣出去了，居家隔離的武守林心中的大石頭終于落地了。
3月22日，在博望區(qū)丹陽(yáng)鎮(zhèn)種植草莓的武守林到南京市江寧區(qū)橫奚街道購(gòu)買了一些物資，返回時(shí)被告知要進(jìn)行14天居家隔離。老武一下懵了，自己種植的40畝地草莓陸續(xù)成熱了，如果不采摘的話，草莓就會(huì)爛在地里。老武趕緊把情況反映給潤(rùn)州村第六網(wǎng)格網(wǎng)格員呂士梅。
群眾利益無(wú)小事。呂士梅立即向村委會(huì)匯報(bào)，村委會(huì)又馬上把這件事反映給鎮(zhèn)政府。鎮(zhèn)政府專門會(huì)商了老武的草莓銷售問(wèn)題，決定幫他銷售草莓。
“老武，你安心居家隔離，我們來(lái)幫你賣草莓。”呂士梅第時(shí)間把鎮(zhèn)里的決定反饋給武守林。3月25日賣了400斤，3月26日賣了500斤，3月27日350斤……呂士梅和區(qū)鎮(zhèn)工作人員一起跑市場(chǎng)、找銷路，很快草莓賣完了。
“多虧了網(wǎng)格員以及區(qū)鎮(zhèn)干部的幫助，要不然我的損失就大了。”武守林充滿感激地說(shuō)。
防疫不失溫，隔離不隔愛(ài)。丹陽(yáng)鎮(zhèn)近城村網(wǎng)格員陳歡每天都要和居家隔離人員聯(lián)系，了解他們的身體狀況、生活需求，及時(shí)完成生活物資的購(gòu)買配送。在“代購(gòu)”過(guò)程中，她還細(xì)心地在購(gòu)物袋內(nèi)放置采買小票清單，耐心地將物品打包分別別送到居家隔離人員的家門口，通過(guò)電話或“喊話”的方式，通知居家隔離人員自行開(kāi)門領(lǐng)取，并叮矚他們安心居家隔離，有什么需求及時(shí)反映。
專屬“代購(gòu)”，給居家隔離人員送去的不僅是一袋袋生活物資，更是一份份溫暖和感動(dòng)。“每天接到網(wǎng)格員的電話，我就感覺(jué)特別安心。”居家隔離人員陶女士說(shuō)。
(王永霞 張鵬 張文軒 沈麗)
