市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 (吳浩 李軍澤 趙永莉) “您好，這里是壽縣110……”。“你好，我家老人一個(gè)人在家生病了，能幫幫我嗎?”“不要著急，我們馬上派警處置……”
疫情下的小城春夜，街頭空蕩冷清，行人零星，時(shí)光靜止。但燈火通明的淮南市壽縣公安局情指實(shí)戰(zhàn)中心110報(bào)警服務(wù)中心的電話鈴聲依然此起彼伏……
面對突如其來的疫情，壽縣公安局立即啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)勤務(wù)模式，局情指實(shí)戰(zhàn)中心110報(bào)警服務(wù)臺迅疾響應(yīng)，通過通過科學(xué)調(diào)整勤務(wù)模式、整合值班警力等措施，全線擴(kuò)充接處警力量。中心全體接警員堅(jiān)持人民至上、生命至上。“只聞其聲，不見其人”的他們當(dāng)擔(dān)奉獻(xiàn)、堅(jiān)守崗位、克服困難，認(rèn)真接聽每起警情、守好每寸陣地、干好每項(xiàng)工作，盡全力協(xié)調(diào)解決人民群眾“急難愁盼”，堅(jiān)決守好“110”這一聯(lián)系人民群眾“生命線”。
忠誠擔(dān)當(dāng) 誓守平安防線
自全縣迎戰(zhàn)新冠疫情以來，疫情防控相關(guān)政策咨詢和求助類警情明顯增多。受疫情封控等因素影響，110報(bào)警服務(wù)臺警力嚴(yán)重緊缺，中心明年即將退休的老民警趙紹庚、汪延林主動(dòng)申請與同事們共同戰(zhàn)斗，面對疫情始終站在堅(jiān)守在崗位的第一線，用實(shí)際行動(dòng)給年輕民、輔警做榜樣。從警26年和從警10年的接警組組長柏戚宏和段仁紅聽令而行、主動(dòng)請纓，帶領(lǐng)6名接警員投入到中心首批封閉式勤務(wù)班組中去。他們自帶被褥，吃住在局，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，最大限度提高接聽量、保證接通率。由于每天都帶著口罩接聽報(bào)警，高強(qiáng)度的工作讓接警員們有的聲音變得嘶啞，有的臉上捂出疹子。但大家沒有一句怨言，沒有一人退縮，始終站在疫情防控的最前沿，始終堅(jiān)守在電話一端，用愛心和耐心24小時(shí)守護(hù)著這座古城，用自己忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)某跣暮托拍钍刈o(hù)著壽縣百姓的平安生活。
爭分奪秒 回應(yīng)群眾關(guān)切
疫情期間，110報(bào)警服務(wù)臺及時(shí)調(diào)整工作重心，將涉疫警情提升為重大敏感警情，快接、快派、快處;主動(dòng)開展涉疫警情處置自我培訓(xùn)，確保接聽、記錄、答復(fù)更加規(guī)范高效；每日強(qiáng)化涉疫警情分析，及時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、堵塞漏洞。同時(shí)，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，與衛(wèi)健、疾控、“12345”等單位密切溝通，形成“一盤棋”的強(qiáng)大合力。針對封控期間家庭暴力類警情上升明顯的勢頭，強(qiáng)化化解處置，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。
截至4月17日零時(shí)，110報(bào)警服務(wù)臺共接報(bào)疫情期間各類警情8374起，受理有效警情1553起，接受群眾請求300余起。雖然警情多、任務(wù)重，但是接警員們爭分奪秒，第一時(shí)間回應(yīng)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間提供幫助，與疫情賽跑，更好地服務(wù)群眾、為民解憂，全力迎接這場戰(zhàn)“疫”考驗(yàn)，堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。4月14日凌晨，一女性在抖音平臺上直播留言意欲輕生，縣局情指中心獲悉線索后及時(shí)研判出該人身份，隨后在110報(bào)警服務(wù)臺、雙橋派出所、雙橋鎮(zhèn)政府三方接力勸說下，成功勸導(dǎo)該女子放棄輕生念頭。
接警員宋琦甲狀腺手術(shù)愈后不久就毅然投入到在抗擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)“疫”中。時(shí)逢春季花粉肆虐，甲狀腺手術(shù)造成的鼻炎、咽炎后遺癥使她呼吸不暢，時(shí)�？人浴Ｔ谝咔樾蝿葑顕�(yán)峻的時(shí)候，她每天要通過電話、對講機(jī)下達(dá)通知、指令百余次，忙起來連一口水也喝不上，幾天下來，喉嚨充血、聲音嘶啞。她沒有絲毫抱怨，在席位前一坐就是一天。領(lǐng)導(dǎo)和同事都勸她回家休息，但她婉言謝絕，寧可讓家人送藥硬抗，也始終堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”一線。
別樣芳華 勇毅堅(jiān)守篤行
110報(bào)警服務(wù)臺首批封閉勤務(wù)班組8名接警員中，有6名都是女警，她們?yōu)樽优�、為妻子、為母親。疫情期間，她們將對家人、孩子的思念和牽掛埋藏在心底，選擇了默默堅(jiān)守和勇毅篤行。
管控封控期間，一些市民撥打110咨詢解封時(shí)間、出入小區(qū)條件等問題。大部分群眾理解支持疫情防控工作，并滿意接警員耐心細(xì)致的答復(fù)。但也有個(gè)別市民對當(dāng)前疫情防控措施不理解，甚至是質(zhì)疑、謾罵。接警員們強(qiáng)忍委屈，一遍又一遍地詢問情況和解釋政策，沒有絲毫懈怠，因?yàn)樗齻冎捞厥鈺r(shí)期更要顧全大局、冷靜應(yīng)對。當(dāng)電話再次響起，她們調(diào)整好情緒，依舊是那聲暖心的問候：“您好，壽縣110!”
“媽媽，你到底什么時(shí)候能回來?”在和家人視頻通話中，面對兒子一遍遍的追問，接警員張鳳強(qiáng)忍著淚水岔開話題。身為三個(gè)孩子的母親，張鳳在疫情肆虐之時(shí)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、以身作則，率先入駐中心日夜堅(jiān)守，實(shí)戰(zhàn)保持高昂的斗志，嚴(yán)陣以待，絕不遺漏任何一條涉疫警情線索，堅(jiān)決確保接處警工作有序進(jìn)行。疫情期間，110報(bào)警服務(wù)臺全體接警員全員在崗值守，沒有一人逃避退縮，沒有一人向組織提出困難，沒有一人因?yàn)閭�(gè)人或家庭原因請假，做到了全員上陣、不落一人。特別是110報(bào)警服務(wù)臺的女警們以巾幗不讓須眉的豪氣，成為抗疫戰(zhàn)線的女戰(zhàn)士，成為疫情防控的硬核力量，成為這場戰(zhàn)“疫”的最美風(fēng)景。
隔空堅(jiān)守 伉儷比翼護(hù)安
當(dāng)警察碰上警察，碰撞出的是雙倍的擔(dān)當(dāng)與堅(jiān)守。接警員李新荷的丈夫楊越是謝家集公安分局平山派出所的一名輔警，繁忙的派出所工作，錯(cuò)位的工作時(shí)間，讓這隊(duì)年輕夫妻聚少離多，但事業(yè)上的相互理解、家庭上的相互扶持，更加堅(jiān)定了他們一心為民的信念。疫情期間，李新荷第一時(shí)間投身到接警受理的第一線，而丈夫楊越也主動(dòng)請纓投入到平山派出所轄區(qū)緊張的疫情防控工作中。值班、接警、執(zhí)勤、受理、出警、防疫，夫妻倆日夜堅(jiān)守、奮戰(zhàn)一線。
一條戰(zhàn)線，兩地作戰(zhàn)。對于雙警家庭來說，愛情可以是朝朝暮暮的相守，也可以是并肩作戰(zhàn)的幸福，疫情面前他們隔空堅(jiān)守、攜手逆行，用雙倍的付出展現(xiàn)雙警風(fēng)采，共同譜寫“人民公安為人民”的抗疫戰(zhàn)歌。
如果說110報(bào)警電話是一條能救人于水火的生命線，那么，這些110接警員就是這條生命線上最忠實(shí)的守護(hù)者。在疫情防控最吃緊、最關(guān)鍵的時(shí)期，壽縣公安局情指實(shí)戰(zhàn)中心110報(bào)警服務(wù)臺指揮調(diào)度全體民警、輔警用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)“110”的戰(zhàn)“疫”力量!
春已至花已開，盼疫散愿人安。三月的春風(fēng)已經(jīng)吹來，雖然有些許涼爽，但春風(fēng)里充盈著希望的氣息。4月18日，壽州人民等來了解封的佳音。勝利就在前方，到那時(shí)，城市的夜晚是晚飯后一家人在街道上休閑漫步，是小吃街人來人往、熙熙攘攘的熱鬧，是結(jié)束一天工作的人們相約好友在街道上歡笑，是各大餐飲店的風(fēng)火熱鬧，是孩童們的你追我趕……
