市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(趙育華 記者 王旭東)為進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民化發(fā)展,提供優(yōu)質(zhì)線(xiàn)上服務(wù),蚌埠市龍子湖區(qū)東風(fēng)街道進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù),持續(xù)提升服務(wù)水平和質(zhì)量。
優(yōu)化服務(wù)模式,推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”。疫情防控期間,社區(qū)充分利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)信息平臺(tái),加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,簡(jiǎn)化了查詢(xún)數(shù)據(jù)、遞交材料、申請(qǐng)辦事等流程,為群眾提供更加便捷、滿(mǎn)意的服務(wù)。
提升服務(wù)質(zhì)量,推行隨時(shí)隨地“掌上辦”。社區(qū)通過(guò)微信群、發(fā)放宣傳單頁(yè)等多種方式,向居民宣傳網(wǎng)上平臺(tái)可以辦理的事項(xiàng),鼓勵(lì)大家利用“皖事通”進(jìn)行網(wǎng)上辦理,讓群眾感受方便、快捷的互聯(lián)網(wǎng)功能,共計(jì)宣傳300余人次。
延伸服務(wù)觸角,推行全程“幫辦”“代辦”。社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員、志愿者隊(duì)伍作用,針對(duì)轄區(qū)高齡老人,實(shí)行上門(mén)幫辦代辦機(jī)制,主動(dòng)深入群眾家中,詢(xún)問(wèn)群眾需求,及時(shí)上門(mén)為其辦理業(yè)務(wù),全程提供咨詢(xún)和代辦服務(wù)。