市場星報、安徽財經網(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(趙育華 記者 王旭東)為進一步推動政務服務便民化發(fā)展，提供優(yōu)質線上服務，蚌埠市龍子湖區(qū)東風街道進一步優(yōu)化政務服務，持續(xù)提升服務水平和質量。
優(yōu)化服務模式，推行政務服務“網上辦”。疫情防控期間，社區(qū)充分利用政務服務網信息平臺，加快推進政務服務“一網通辦”，簡化了查詢數(shù)據(jù)、遞交材料、申請辦事等流程，為群眾提供更加便捷、滿意的服務。
提升服務質量，推行隨時隨地“掌上辦”。社區(qū)通過微信群、發(fā)放宣傳單頁等多種方式，向居民宣傳網上平臺可以辦理的事項，鼓勵大家利用“皖事通”進行網上辦理，讓群眾感受方便、快捷的互聯(lián)網功能，共計宣傳300余人次。
延伸服務觸角，推行全程“幫辦”“代辦”。社區(qū)充分發(fā)揮網格員、志愿者隊伍作用，針對轄區(qū)高齡老人，實行上門幫辦代辦機制，主動深入群眾家中，詢問群眾需求，及時上門為其辦理業(yè)務，全程提供咨詢和代辦服務。
