市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(何正波) “五一”假期，有的人在走親訪友享受相聚的溫馨，有的人走進田園盡享美好自然風光，但是也有部分人選擇默默地堅守工作崗位，用責任與擔當譜寫一曲愛崗敬業(yè)的贊歌。
在郵儲銀行天長市金集鎮(zhèn)支行就有這么一位員工——張春靜，她積極響應(yīng)該行假期服務(wù)不斷檔的號召，主動申請假期在崗服務(wù)，確保網(wǎng)點服務(wù)“不打烊”，使客戶在假期內(nèi)也能享受高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
早上7點30分，張春靜早早來到網(wǎng)點準備開始一天的工作。她說：“客戶的需求就是我的本職工作，能在節(jié)假日期間為廣大客戶提供便利的服務(wù)，是一件非常榮幸非常開心的事。”雖然她剛剛“晉升”為“新手媽媽”，但是張春靜愿意犧牲與家人團聚的時光、堅守在平凡的崗位上，不計得失，盡職盡責，無怨無悔，這是她的真實寫照。憑借這份堅持與精神，張春靜也獲得家人的支持與認可。
郵儲銀行天長市金集鎮(zhèn)支行是一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，客戶群體大多是一些老年人，他們對一些流程和電子產(chǎn)品比較陌生。有的老年人記不住自己微信密碼，有的對手機銀行不知道怎么操作，這就需要銀行工作人員與他們溝通時候多一些耐心，讓老年客戶們感受到更貼心的服務(wù)。站在廳堂里，張春靜總是很耐心細致地向這些老年客戶講解如何運用銀行電子產(chǎn)品，怎么在線購買理財?shù)葮I(yè)務(wù)，切實做到急客戶之所急，想客戶之所想，用真心真情為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正成為客戶身邊的銀行、可信賴的銀行。
熱情服務(wù)，愛崗敬業(yè)。作為一名理財經(jīng)理，張春靜的主要職責是為客戶提供更合理的理財計劃。在假日時間，張春靜多次開展了廳堂理財微沙龍活動。為達到活動預(yù)期效果，她做了充分的準備，從目標客戶的篩選、互動環(huán)節(jié)禮品、產(chǎn)品推介等方面均做了詳細安排。在活動中，張春靜向客戶仔細分析當前形勢，對最新投資咨詢與政策進行解讀，系統(tǒng)闡述了如何有效進行家庭資產(chǎn)配置，介紹了存款、理財、保險、基金、信用卡等產(chǎn)品，并通過有獎問答互動環(huán)節(jié)，大大提高客戶的參與性和體驗度。
每一個忙碌的身影都值得感激，每一位堅守崗位的勞動者都值得敬佩，郵儲銀行天長市金集鎮(zhèn)支行的理財經(jīng)理張春靜表示，以后她會繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念、用飽滿的熱情接待每一位客戶，用實際行動把優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)帶給千家萬戶。
