市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 (關言 記者 江銳) 如果你曾經(jīng)購買過體育彩票，可能會發(fā)現(xiàn)每一張體育彩票的票背顯著位置，都有一句帶著笑臉的“快樂購彩 理性投注”提示語;也可能在體彩實體店，看到過張貼的“禁止向未成年人銷售彩票及兌獎”等標識;又或者看到過《中國體育彩票社會責任報告》《責任彩票公眾手冊》……
黨的十八大以來，中國體育彩票在建設負責任、可信賴的國家公益彩票這一發(fā)展目標上凝聚共識、多措并舉，將責任彩票的理念和要求融入全鏈條、全業(yè)務、全過程。責任彩票的場景已經(jīng)融入體彩工作日常，“負責任”也成為全國體彩人的思想共識和行動自覺。
注重頂層設計 筑牢發(fā)展根基
在中國體育彩票發(fā)展史上，2017年可以被稱為責任體彩“元年”。這一年，中國體育彩票對標世界標準，立足中國國情和彩票特點，遵循中國特色社會主義制度下的彩票發(fā)展規(guī)律，建立了中國體育彩票責任彩票管理體系。
為落實責任彩票建設工作，國家體彩中心成立了責任彩票建設領導小組，通過各級體彩機構上下聯(lián)動，形成合力，共同推動責任彩票建設工作。國家體彩中心繼2018年制定《責任彩票建設三年綱要》之后，2021年又制定《“十四五”體育彩票社會責任建設實施綱要》，明確了未來五年責任彩票建設目標及重點任務。
2018年，體彩在國內率先通過了世界彩票協(xié)會責任彩票三級認證，也標志著中國體育彩票在承擔社會責任方面得到了世界彩票協(xié)會的認可。2021年，體彩又通過了三級復評，責任彩票建設工作成效得到了世界彩票協(xié)會的高度評價。目前，全國已有25個省(區(qū)、市)體彩銷售機構達到了國家體彩中心責任彩票三級認證水平。
黨的十八大以來，在公益金籌集金額屢創(chuàng)新高的同時，體彩系統(tǒng)也愈加認識到平衡好穩(wěn)增長與防風險關系的重要性和緊迫性，認識到肩上責任重大，不斷從戰(zhàn)略的高度提出目標和要求，把建設“負責任、可信賴、高質量發(fā)展的國家公益彩票”作為體彩事業(yè)的發(fā)展目標，也進一步激發(fā)了體彩從業(yè)者的責任感、獲得感、自豪感、幸福感。
規(guī)范銷售行為 凈化行業(yè)生態(tài)
在推進責任彩票建設的前期，雖然經(jīng)歷了部分從業(yè)者的不解、困惑甚至抵觸，但體彩責任建設的步伐堅定如初。在此期間，“快樂購彩 理性投注”成為體彩票面和體彩店的“標配”，體彩發(fā)行銷售環(huán)節(jié)的責任元素也更加突出。同時，體彩發(fā)布《責任彩票公眾手冊》，把“理性購彩”的理念與廣大購彩者和社會公眾分享，努力與社會各界共同營造責任彩票建設氛圍。通過制定理性購彩“五知道”公眾手冊，開展內容豐富、形式多樣的理性購彩宣傳，強調“多人少買”的購彩理念。
全國各級機構通過制定非理性購彩干預指導手冊、完善銷售人員引導話術、開發(fā)購彩行為健康度測評工具、建立心理咨詢室以及與專業(yè)機構開展理性購彩研究等工作，積極探索防范非理性購彩的有效方法與途徑。通過建立責任彩票評估機制，持續(xù)對在售游戲及重大營銷活動開展責任彩票評估，從業(yè)務源頭強化責任風險防控。
責任彩票建設工作開展以來，中國體育彩票始終堅持對違規(guī)違法行為“零容忍”，通過完善實體渠道管理制度和各級人員的行為規(guī)范，制定責任彩票負面清單，實施大額購彩預約和超額銷售審批制度，明確各級機構及銷售一線的責任彩票風險防控職責，加強監(jiān)督檢查，強化責任落實，有效防控銷售環(huán)節(jié)的責任彩票風險。與此同時，借助全國統(tǒng)一系統(tǒng)的優(yōu)勢，發(fā)揮技術系統(tǒng)對責任彩票風險的識別、防范與管控作用，實現(xiàn)對異常銷售行為、大額購彩等銷售風險的監(jiān)測，更好地監(jiān)督和保障責任彩票要求在實體渠道銷售中的落實。
此外，通過建立責任彩票培訓體系，組建責任彩票講師隊伍，開發(fā)形式多樣的責任彩票主題課程，以線上、線下相結合的方式，對從業(yè)人員開展責任彩票培訓，不斷鞏固隊伍責任意識，一線銷售隊伍也在銷售過程中越發(fā)重視對理性購彩理念的引導，鮮活的例子比比皆是。
一位平時只小額投注的超級大樂透購彩者，突然要買2000多元的復式票，湖北武漢體彩代銷者李盛強立馬警覺起來，問對方原因。購彩者告訴他，復式票上的數(shù)字是自己前一晚夢中的號碼。李盛強勸他：“投注這么多是有風險的，購買彩票是娛樂和公益行為，重在參與，不能因為購買彩票而影響到生活質量。”經(jīng)過一番勸阻，對方聽了進去，沒再堅持，當期開獎后，那組號碼沒有中獎，購彩者對他連連道謝。李盛強擺擺手：“沒啥，我干彩票，就要對體彩負責，對購彩者負責，對社會負責。”以負責任的態(tài)度，合法合規(guī)的方式籌集公益金，已成為全國體彩從業(yè)者的共識。
回應公眾關切 履行社會責任
黨的十八大以來，中國體育彩票牢記國家公益彩票定位，牢固樹立責任擔當意識，深入推進責任彩票建設工作，在為國家籌集公益金的同時，高度重視并扎實推進責任彩票建設，為社會發(fā)展承擔更多的體彩責任。
自2018年開始，中國體育彩票每年都會發(fā)布《社會責任報告》，全面展現(xiàn)體彩在社會回饋、行業(yè)約束以及自身發(fā)展等方面的努力，體彩主動接受社會監(jiān)督指導，讓越來越多的人了解體彩，了解“責任體彩”的概念及其意義。
2021年11月16日，國家體育總局與人民網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《2020年中國體育彩票社會責任報告》，同時31個省(區(qū)、市)體彩中心的《社會責任報告》也統(tǒng)一亮相，交出各自的“責任答卷”。這是中國體育彩票社會責任報告首次由國家體育總局聯(lián)合黨媒黨網(wǎng)進行權威發(fā)布，也是首次以“1+31”的形式進行集體發(fā)布，凸顯了中國體育彩票責任彩票建設的使命與擔當。
體彩連續(xù)4年對外發(fā)布《社會責任報告》，先后獲得了權威機構頒發(fā)的責任慈善獎、責任溝通獎及責任管理獎，《中國體育彩票2020年社會責任報告》被權威機構評為4.5星級，處于國內行業(yè)領先水平。《社會責任報告》以詳實的內容、坦誠的溝通得到了社會公眾的廣泛認可。
“計利當計天下利”，作為國家公益彩票，中國體育彩票的自身利益，與所承擔的社會責任、社會利益是相一致的。從宣傳理性購彩到強調多人少買;從對在售游戲開展責任風險評估，到對重大營銷活動進行社會責任評估;從對違規(guī)違法行為“零容忍”，到對互聯(lián)網(wǎng)銷售彩票加大查處力度;從重視對代銷者的人文關懷，到打造多元化服務的“愛心驛站”;從為公益事業(yè)貢獻力量，到為疫情防控構筑屏障……這是體彩心中有民、心中有責的具體表現(xiàn)，也是作為國家公益彩票的正確義利觀。
未來，中國體育彩票將繼續(xù)以為民謀利的深摯情懷，不斷履行社會責任，更好為社會奉獻，推動中國體育彩票在建設“負責任、可信賴、高質量發(fā)展的國家公益彩票”的道路上行穩(wěn)致遠。
