市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)(陳魁) “感謝吳玉婷姐姐，她在產(chǎn)檢時仍然不忘幫我爸處理醫(yī)保問題，一個很棘手的問題在她的努力協(xié)調(diào)下，沒有去大廳現(xiàn)場就解決了，天熱心更暖。”這是來自大學生未呈呈寫給政務(wù)服務(wù)大廳的感謝信。
事情的緣由是這樣的，參保群眾未某，職工醫(yī)保停保以后，居民醫(yī)保狀態(tài)不正常，不能享受正常醫(yī)保待遇。未某在咨詢村里不能解決后，來到了縣政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，前臺工作人員吳玉婷熱情詢問情況并予以解答。當?shù)弥@個問題比較棘手，她讓參保人留下聯(lián)系方式，方便溝通辦理。近日連續(xù)高溫，吳玉婷擔心參保人來回跑不方便，主動添加其家屬Q(mào)Q，熱心發(fā)送材料模板，耐心指導操作流程，暖心幫辦代辦。甚至在吳玉婷同志個人在做產(chǎn)檢的時候，還在與未某溝通，為他解決相關(guān)問題。最后在經(jīng)過多方協(xié)調(diào)以后，圓滿的解決了未某參保問題。
將群眾平凡、瑣碎的事情做到極致就是不平凡，吳玉婷只是其中之一，政務(wù)服務(wù)大廳始終堅持以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，全方位、全時段、全身心為民做好服務(wù)保障，頂格協(xié)調(diào)解決問題。(陳魁)
