市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(張慧) 為打造醫(yī)保服務(wù)品牌，全面提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量和水平，滁州全椒縣醫(yī)保局不斷強(qiáng)化醫(yī)保隊(duì)伍紀(jì)律建設(shè)、理論培訓(xùn)、醫(yī)保技能、營(yíng)商服務(wù)，采取四項(xiàng)措施來提升醫(yī)保隊(duì)伍的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
抓紀(jì)律建設(shè)強(qiáng)作風(fēng)。該縣醫(yī)保局堅(jiān)持把紀(jì)律教育放在首位，抓在日常，入腦入心。從思想上、行動(dòng)上始終與上級(jí)保持高度一致、同頻共振，切實(shí)增強(qiáng)干部“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，形成全局上下一盤棋。
抓理論培訓(xùn)促服務(wù)。通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、交流研討等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策法規(guī)，聚焦理論學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為醫(yī)保窗口工作人員提高工作站位、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率的有效途徑。
抓醫(yī)保技能提效率。在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口配備導(dǎo)辦代辦窗口、辦不成事反映窗口，落實(shí)大廳主任帶班制，圍繞醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)問題，進(jìn)行整體排查、個(gè)案解決。由業(yè)務(wù)骨干帶新人、帶各醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保經(jīng)辦人員，醫(yī)共體派駐督導(dǎo)員包保牽頭醫(yī)療機(jī)構(gòu)，全面提升醫(yī)保技能。
抓營(yíng)商服務(wù)塑環(huán)境。全椒縣醫(yī)保局積極踐行“一改兩為”，制定《改作風(fēng)辦實(shí)事優(yōu)環(huán)境十條措施》，明確及時(shí)審核辦結(jié)與異地就醫(yī)相關(guān)的網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦相關(guān)的事項(xiàng)，切實(shí)提高辦件質(zhì)量；推行“365”全年無休服務(wù)，減輕企業(yè)和群眾的辦事成本，即來即辦；落實(shí)“最多跑一次”服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。大力推行一次告之、一表受理、一次辦好，堅(jiān)決取消不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，不設(shè)立“其他材料、有關(guān)材料”等模糊條款。
