市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 (吳仍科 趙永莉) “我需要換領身份證，你們社區(qū)警務室能辦理嗎?”淮南市公安局山南新區(qū)分局三和派出所香樟苑社區(qū)民警詹靜楊看到社區(qū)網(wǎng)上警民議事廳微信群里一名在淮南市山南新區(qū)經(jīng)商的外省群眾提問。“您別急，我聯(lián)系市局治安部門申請辦理權限后，我跟您預約。” 詹靜楊立即做好業(yè)務解答并承諾提供最便捷的服務。
為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，全力走好網(wǎng)上群眾路線，淮南市公安局緊扣“以人民為中心”發(fā)展思想，在省公安廳的統(tǒng)一部署下，積極推進 “網(wǎng)上警民議事廳”工作機制，通過建立規(guī)范的微信群，實現(xiàn)法制宣傳、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服務、異常報告、弘揚正氣七項工作職能，服務群眾便民利民、進一步拉近警民距離，提升群眾獲得感、安全感、幸福感。
微信群里亮身份 群眾點贊給民警
“我也沒想到，改了群名稱，社區(qū)群友們紛紛點起贊來。”近日，淮南市公安局八公山分局新莊孜派出所民警王培培按照省廳、市局“網(wǎng)上警民議事廳”工作機制，把之前在工作中建起的社區(qū)居民微信群進一步規(guī)范起來，并改名為：治西社區(qū)網(wǎng)上警民議事廳，發(fā)布了群公告：居民朋友們，大家好，我是新莊孜派出所治西社區(qū)民警王培培……”看到民警發(fā)言和群公告講述的七大服務功能，居民們紛紛用各種表情包點起贊來。
“我感到既開心又有壓力，當然更多的是工作動力。” 王培培是淮南公安社區(qū)民警中的優(yōu)秀代表，2021年全省公安機關“十大服務先鋒”、淮南市優(yōu)秀政法干警。 “網(wǎng)上警民議事廳工作機制事無巨細，多警種分工協(xié)作，讓派出所社區(qū)民警服務群眾更有了底氣，增強了警民聯(lián)系，更好的團結社區(qū)干部、治安積極分子一起打造平安社區(qū)，今后我要把工作做的更實、更好，不辜負群里居民群眾的期望。”王培培堅定的說。
矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)快 處置及時化風險
“解決不掉，咱們就去政府上訪!” 9月16日，三和派出所社區(qū)民警陶文強在微信群里發(fā)現(xiàn)轄區(qū)數(shù)名居民因由來已久的物業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主之間矛盾，在微信群中言語激烈，甚至揚言要業(yè)主們一起去相關政府部門“上訪”。民警立即在微信群里進行勸阻和教育，并將情況反饋給了相關部門。
在依法傳喚三名涉事人員至派出所后，民警會同三和鎮(zhèn)政府工作人員積極開展化解工作。“一時太沖動了才那樣說，民警普法是給我們喝了一碗酸梅湯。”三名業(yè)主最終表示通過合法途徑解決問題。
警民議事共謀劃 服務企業(yè)促平安
“有了這個微信群，太方便了，有事艾特一下民警，很快就有回應。”淮河能源保衛(wèi)部部長沈頌軍對建微信群表示滿意和支持。“你們有事需要找我們企業(yè)，也一句話。”淮舜公安分局轄區(qū)里分布著我市大型煤礦等重點企業(yè)，分局黨委高度重視，結合行業(yè)分局的特點，針對推深做實“警民議事廳”工作進行細化。
他們邀請轄區(qū)重點企業(yè)綜治部門相關負責人加入議事廳微信群，推進“警格+網(wǎng)格+綜治”銜接機制，明確群內(nèi)成員各類訴求在線上與綜治部門進行交辦處置，提高基層治理效能，逐步實現(xiàn)服務在網(wǎng)上網(wǎng)下同開展，問題在線上線下同解決。
分局督促派出所摸清轄區(qū)內(nèi)企業(yè)底數(shù)，強化分層管理，建立三級微信群聯(lián)動，即1個分局群、8個派出所群、N個警企聯(lián)系群為核心的“1+8+N”工作模式，確保一層抓一層，層層抓落實，不斷推進“警格+網(wǎng)格+綜治”銜接機制有序運行，力爭做到為企服務全覆蓋。
